忘记锁屏密码、数字密码或图案时该怎么办？

如果忘记或丢失锁屏图案、数字密码或混合密码，您有最多 5 次机会尝试解锁您的 HTC 设备。如果失败，您还可以进行几次尝试。首先，确保您输入的混合密码、数字密码或图案正确无误。如果几次尝试之后仍然不成功，则解锁设备的唯一办法是恢复出厂设置。

如何使用硬件按键执行恢复出厂设置？

执行恢复出厂设置前，请注意以下事项：

• 恢复出厂设置将清除手机存储中的所有数据、媒体和文件。如果以前没有同步或备份过，这些内容将会遗失，并且无法恢复。请确保在恢复出厂设置前备份所有重要信息和文件。
• 请确保在恢复出厂设置前手机电池电量至少为 35%，或连接 HTC 充电器给手机充电。

要恢复出厂设置：

1. 关闭电源。
2. 执行以下其中一项操作：

   手机型号	请执行
   具有压感式按键的手机，如 HTC EXODUS 1 和 HTC U12+	长按电源键。 当手机振动时，松开手指，然后立即按减小音量键。
   其他 HTC 手机	长按电源键和减小音量键。 注意：某些手机可能需要长按增大音量键。 看到 Download mode 屏幕时，松开这些按键。 按减小音量键浏览到 Reboot to bootloader 选项，然后按电源键选择此选项。

3. 一直按住减小音量键，直至已选择 Boot to Recovery mode 选项，然后按电源键。
4. 看到显示警告图标的屏幕后，执行下列操作之一：
   • 在具有压感式按键的手机中（如 HTC EXODUS 1 和 HTC U12+），长按增大音量键。
   • 在其他 HTC 手机中，长按电源键和增大音量键。
   接着您会看到 Recovery mode 屏幕。
5. 按减小音量键浏览到 Wipe data/factory reset 选项，然后按电源键选择此选项。
6. 如果提示您进行确认，请按减小音量键选择 Yes，然后按电源键。

注： 切勿选择屏幕上的其他选项。否则可能会使保修失效或让手机无法使用。