HTC U12+‎

下载用户指南

< < Menu

我的麦克风损坏了。怎么办?

如果手机的音频输入质量出现失真问题,通话时无法听到声音,或录制视频时没有音频,则务必检查麦克风或者其他组件或应用程序是否有问题。
  • 确认遇到问题的是哪一个麦克风。
    • 如果是通话时出现问题,但扬声器没有故障,则是主麦克风有问题。
    • 如果是在使用录制音频的应用程序时出现了问题,则是其他麦克风有问题。
    • 如果上述两种情况下都出现了问题,则原因可能不在于麦克风。
  • 检查手机上的麦克风小孔,确保其中没有灰尘或口袋线头且手持手机时小孔没有被挡住。要了解您手机麦克风的位置,请查看您手机的用户指南或支持网站上的相关信息。
  • 如果主麦克风出现问题,尝试使用 VoIP 应用程序(比如 Skype™)拨打电话。如果只有在运营商网络下拨打电话时出现问题,而使用 VoIP 应用程序时没问题,则不是麦克风出现问题,您应向运营商反映可能的网络问题。
  • 如果其他麦克风出现问题,尝试用其他应用程序录制音频,比如使用相机应用程序的视频录制或使用音频录制应用程序。如果只有使用某个应用程序时才出现问题,则是该应用程序而不是麦克风的问题。重新安装或更新该应用程序,或使用其他能够正常运行的应用程序代替。

如何测试手机麦克风?

HTC Android 手机内置了硬件诊断工具,可以用于确认麦克风或扬声器硬件是否有问题。

  1. 重新启动并进入安全模式
    • Android 6:长按电源键,再长按关机,直到显示重新启动并进入安全模式提示。点击确定
    • Android 7 及更新版本:长按电源键,再长按关机直到手机重新启动。
  2. 手机重新启动后,打开拨号屏幕并拨打 *#*#3424#*#*
  3. 若有提示,点击 Accept
  4. 选择 Audio Test,再点击 RUN
  5. 按照指示测试扬声器和麦克风。
  6. 重新启动手机退出安全模式
此信息是否有用?