HTC U12+‎

< < Menu

Чому мій телефон працює повільно та зависає?

Коли смартфон обробляє дуже багато процесів або пам'ять RAM заповнено, продуктивність телефону може знизитися, що призведе до його сповільнення, повільної роботи або зависання. Спробуйте виконати наведені нижче поради, які можуть допомогти вирішити проблему.

Вимкніть живлення, а потім знову увімкніть його

Вимкнення телефону на кілька секунд призведе до очищення та оновлення оперативної пам'яті RAM, повернувши пристрій до нормального функціонування.

Натисніть та утримуйте кнопку ЖИВЛЕННЯ, доки не з'явиться меню.
Натисніть Живлення вимк. та зачекайте, доки телефон повністю вимкнеться.
Тримайте телефон вимкненим протягом хвилини або близько того. Потім натисніть кнопку ЖИВЛЕННЯ, щоб знову увімкнути телефон.

Перевірте об'єм пам'яті

Деякі програми та процеси можуть працювати повільніше у випадку недостатнього об'єму пам'яті або встановлення несправної карти пам'яті.

Перевірте пам'ять телефону у меню Налаштування > Пам'ять, та видаліть або перемістіть файли, якщо об'єм пам'яті дуже малий. Якщо телефон підтримує карту microSD та її встановлено, спробуйте замінити карту пам'яті, щоб перевірити, чи поліпшить це функціонування.

Виконайте оновлення програм з Google Play Маркет

Переконайтесь, що всі ваші програми є актуальними, оскільки багато розробників програм включають до оновлень поліпшення використання.

Відкрийте програму Google Play Маркет.
Натисніть , а потім натисніть Мої програми та ігри. На вкладці Оновлення будуть відображені доступні оновлення для встановлених програм.
Натисніть Оновити всі для оновлення всіх встановлених програм. Для оновлення певних програм натисніть кнопку Оновити поряд з програмою.

Видаліть сторонні програми

Якщо ваш телефон регулярно сповільнюється або зависає, можливо, встановлено програму, яка неправильно працює або забирає занадто багато ресурсів телефону.

Якщо проблеми почалися після встановлення або під час використання певної програми, спробуйте видалити цю програму, щоб побачити, чи вирішить це проблему.

Виконайте оновлення програмного забезпечення телефону

Якщо причиною проблеми не є програма, перевірте наявність оновлень програмного забезпечення телефону, і якщо оновлення доступне, завантажте та встановіть його.

Перейдіть у Налаштування.
Натисніть , знайдіть Оновлення ПЗ, а потім натисніть його у результатах пошуку.
Примітка: Не деяких моделях телефонів може бути потрібно знайти Системне оновлення.
Натисніть Перевірити зараз.

Виконайте відновлення заводських налаштувань з меню Налаштування

У якості крайнього заходу ви можете відновити заводські налаштування телефону. Перед цим переконайтесь, що ви знаєте про наступне:

Відновлення заводських налаштувань призведе до стирання усіх даних, медіафайлів та інших файлів у пам'яті вашого телефону. Ви втратите їх та не матимете змоги їх відновити, якщо не синхронізували або не архівували їх перед цим. Перед тим, як продовжити, переконайтесь, що ви архівували всю важливу інформацію та файли.
Перед виконанням відновлення переконайтесь, що телефон заряджено щонайменше на 35%, або підключено до зарядного пристрою HTC, і він активно заряджається.
Переконайтесь, що ви знаєте ім'я та пароль свого облікового запису Google. Вони знадобляться вам для розблокування телефону після відновлення заводських налаштувань.
У випадку телефонів з Android 5 або новішої версії, Захист пристрою може бути увімкнено, що означає, що після відновлення заводських налаштувань вам потрібно буде виконати вхід за допомогою того ж самого облікового запису Google, який використовується на вашому телефоні. Якщо ви забули пароль свого облікового запису Google, скористайтесь веб-браузером свого комп'ютера та увійдіть до www.google.com/accounts/recovery, щоб спочатку перевстановити свій пароль.

Для відновлення заводських налаштувань:

Перейдіть у Налаштування.
Виконайте одну з наступних дій:
- Натисніть Система > Скинути опції.
- Натисніть Резервне копіювання та скидання.
Натисніть Видалити всі дані (скинути до заводських налаштувань), а потім натисніть Скинути налаштування телефону.
Примітка: Вам може знадобитися виконати повну прокрутку вниз, щоб прочитати все на екрані, та натиснути кнопку Скинути налаштування телефону.
Якщо на телефоні встановлено блокування доступу, перед продовженням вам також потрібно буде ввести облікові дані захисту.
Натисніть Стерти все або натисніть OK після появи запиту.
Телефон буде перезавантажено та перевстановлено.

Повторно встановіть програми

Після перевстановлення пристрою спробуйте протестувати продуктивність перед повторним встановленням програм та після нього. Якщо проблема знову з'явиться після повторного встановлення програм, скоріше за все її причиною є програма, яку потрібно видалити.

Ця інформація була Вам корисною?

Ви не змогли знайти те, що шукали?

Отримати підтримку