HTC U12+‎

< < Menu

Чому я не можу активувати або розблокувати телефон за допомогою відбитка свого пальця?

Якщо телефон не активується або не розблоковується під час натиснення сканера відбитків пальців, перевірте наступне:

У програмі Налаштування > Сканер відбитків пальців, переконайтесь, що вибрано Вивести екран з режиму сну, якщо вам потрібно просто активувати телефон з режиму сну.
Переконайтесь, що не закрито датчик наближення під час утримування телефону. Зверніться до посібника користувача, щоб дізнатися, де знаходиться датчик наближення.
Переконайтесь, що палець не мокрий, не дуже сухий або брудний.
Не користуйтесь рукавичками під час використання сканера відбитків пальців.
Натискайте сканер відбитків пальців щонайменше протягом 2 секунд, щоб він міг розпізнати відбиток пальця.
Якщо ви не використовували сканер відбитків пальців для розблокування телефону протягом останніх 72 годин, вам потрібно буде скористатися однією з опцій блокування екрана—PIN-кодом блокування екрана, паролем або графічним ключем—для розблокування вашого телефону.
Якщо ви увійшли до облікового запису Exchange ActiveSync з політиками безпеки, які дозволяють використання тільки з опціями блокування екрана—такими, як PIN-код блокування екрана, пароль або графічний ключ—ви можете не мати можливості використовувати сканер відбитків пальців для розблокування телефону.
Зверніться до адміністратора Exchange Server, щоб дізнатися. чи дозволяють політики безпеки вашого облікового запису Exchange ActiveSync використовувати сканер відбитків пальців для розблокування телефону.

Ця інформація була Вам корисною?

Ви не змогли знайти те, що шукали?

Отримати підтримку