HTC U12+‎

Завантаження керівництва

< < Menu

Чому мій телефон самостійно вимикається?

Існує декілька причин, чому телефон може вимикатися або вимикати екран. Спробуйте виконати наведені нижче поради, які можуть допомогти вирішити проблему.

Перевірте, чи не перебуває телефон у режимі сну

  1. Спочатку перевірте, чи телефон дійсно вимкнено, натиснувши кнопку ЖИВЛЕННЯ. Якщо екран негайно повернеться до того ж самого екрана, що й раніше, тоді телефон не вимкнено. Екран автоматично вимикається через певний період часу, що нормально. Щоб налаштувати, як довго екран буде залишатися увімкненим, перейдіть у Налаштування, а потім виконайте одну з наступних дій:
    • Натисніть Екран і жести.
    • Натисніть Дисплей, жести і кнопки.
    • Натисніть Екран.
  2. Натисніть Додатково > Час очікування екрана.
  3. Виберіть тривалість неактивності перед тим, як екран автоматично вимкнеться.

Зарядіть акумулятор

Якщо телефон повністю вимкнено, переконайтесь, що телефон заряджений. Підключіть телефон до зарядного пристрою та перевірте рівень заряду акумулятора. В разі достатньо низького рівня заряду акумулятора телефон автоматично вимикатиметься.

Знайдіть програму, яка викликає проблему

Іноді програма може стати причиною нестабільної роботи програмного забезпечення, що може призвести до вимкнення живлення самого телефону. Швидше за все саме це є причиною вимкнення телефону тільки в разі використання певних програм або виконання певних дій.
  • Видаліть усі диспетчери завдань або програми для економії заряду акумулятора.
  • Перевірте, чи вимикається телефон тільки в разі використання певних програм або виконання певних дій.
  • Перевірте у програмі Google Play Маркет , щоб усі ваші програми були актуальними.
  • Видаліть програми, які було встановлено незадовго до появи проблеми.

Виконайте оновлення програмного забезпечення телефону

Якщо причиною проблеми не є програма, перевірте наявність оновлень програмного забезпечення телефону, і якщо оновлення доступне, завантажте та встановіть його.

  1. Перейдіть у Налаштування.
  2. Натисніть , знайдіть Оновлення ПЗ, а потім натисніть його у результатах пошуку.
    Примітка: Не деяких моделях телефонів може бути потрібно знайти Системне оновлення.
  3. Натисніть Перевірити зараз.

Перевірте, чи не є телефон незвично теплим або гарячим

Якщо телефон незвично гарячий на дотик, можливо він вимкнувся. Це дозволяє телефону охолонути та запобігає потенційному пошкодженню внутрішніх компонентів.

Щоб запобігти вимкненню телефону через високу температуру:

  • Уникайте використання телефону під прямими сонячними променями та у місцях з надзвичайно високою температурою протягом будь-якого часу.
  • Уникайте використання протягом тривалого часу програм, які потребують значних ресурсів процесора або відео.
  • Якщо телефон стає гарячим під час зарядки, від'єднайте його від зарядного пристрою та закрийте всі запущені програми, потім дайте телефону охолонути перед тим, як відновити зарядку.
  • Використовуйте зарядний пристрій та зарядний кабель бренду HTC. Сторонні зарядні пристрої та кабелі можуть працювати неправильно та призводити до нагрівання телефону під час зарядки.
Примітка: У звичайному режимі функціонування телефон не повинен бути настільки гарячим, щоб завдати опіків або інших травм через тепло, яке випромінюється телефоном.

Виконайте відновлення заводських налаштувань з меню Налаштування

У якості крайнього заходу ви можете відновити заводські налаштування телефону. Перед цим переконайтесь, що ви знаєте про наступне:
  • Відновлення заводських налаштувань призведе до стирання усіх даних, медіафайлів та інших файлів у пам'яті вашого телефону. Ви втратите їх та не матимете змоги їх відновити, якщо не синхронізували або не архівували їх перед цим. Перед тим, як продовжити, переконайтесь, що ви архівували всю важливу інформацію та файли.
  • Перед виконанням відновлення переконайтесь, що телефон заряджено щонайменше на 35%, або підключено до зарядного пристрою HTC, і він активно заряджається.
  • Переконайтесь, що ви знаєте ім'я та пароль свого облікового запису Google. Вони знадобляться вам для розблокування телефону після відновлення заводських налаштувань.

    У випадку телефонів з Android 5 або новішої версії, Захист пристрою може бути увімкнено, що означає, що після відновлення заводських налаштувань вам потрібно буде виконати вхід за допомогою того ж самого облікового запису Google, який використовується на вашому телефоні. Якщо ви забули пароль свого облікового запису Google, скористайтесь веб-браузером свого комп'ютера та увійдіть до www.google.com/accounts/recovery, щоб спочатку перевстановити свій пароль.

Для відновлення заводських налаштувань:

  1. Перейдіть у Налаштування.
  2. Виконайте одну з наступних дій:
    • Натисніть Система > Скинути опції.
    • Натисніть Резервне копіювання та скидання.
  3. Натисніть Видалити всі дані (скинути до заводських налаштувань), а потім натисніть Скинути налаштування телефону.
    Примітка: Вам може знадобитися виконати повну прокрутку вниз, щоб прочитати все на екрані, та натиснути кнопку Скинути налаштування телефону.
  4. Якщо на телефоні встановлено блокування доступу, перед продовженням вам також потрібно буде ввести облікові дані захисту.
  5. Натисніть Стерти все або натисніть OK після появи запиту.

    Телефон буде перезавантажено та перевстановлено.

Видаліть програму, яка викликає проблеми

Після перевстановлення телефону перевірте, чи вимикається телефон автоматично перед повторним встановленням програм та після нього. Якщо проблема знову з'явиться після повторного встановлення програм, скоріше за все її причиною є програма, яку потрібно видалити.
Ця інформація була Вам корисною?

Ви не змогли знайти те, що шукали?