HTC U12+‎

< < Menu

Як дізнатися, чи не встановив я шкідливу сторонню програму?

Якщо встановлено шкідливу програму, ви можете помітити деякі з наведених проблем або ознак.

Фіктивне попередження про порушення закону з вимогою оплати штрафу/платні
Фіктивні повідомлення про віруси
Несподівана поява спливаючих вікон, які заважають користуватися пристроєм HTC належним чином
Перенаправлення на непотрібний веб-сайт або завантаження програми
Незвичне використання даних та витрати на вашому рахунку
Отримання непотрібних SMS або ел. листів від ваших контактів
Непотрібні публікації або завантаження на сайти соціальних мереж
Несподівана поява нової програми
Помітне зменшення часу роботи акумулятора після встановлення нової програми

Багато шкідливих сторонніх програм автоматично запускаються під час завантаження вашого пристрою HTC або встановлюються у якості адміністраторів пристрою, що ускладнює їхнє видалення. Щоб запобігти цьому, видаліть або вимкніть усі підозрілі програми.

Для переходу в Безп. режим натиснть і утримуйте кнопку ЖИВЛЕННЯ. Потім натисніть і утримуйте Живлення вимк., доки не з'явиться Перейти в безпечний режим. Натисніть OK.
Перейдіть у Налаштування.
Виконайте одну з наступних дій:
- Натисніть Програми та сповіщення > Переглянути всі.
- Натисніть Програми.
Виконайте пошук будь-яких підозрілих або незнайомих програм. Натисніть програму, а потім натисніть Видалити або Вимкнути.
Якщо ви не бачите жодних підозрілих програм, видаліть усі нещодавно завантажені програми, які було встановлено незадовго до появи проблем.
Якщо програма не має опції видалення або вимкнення, поверніться до головного екрану Налаштування, а потім виконайте одну з наступних дій:
- Натисніть Безпека та розташування > Додатково > Програми адміністратора пристрою.
- Натисніть Безпека > Додатково > Програми адміністратора пристрою.
Деактивуйте програму. Потім знову виконайте кроки 3 та 4, щоб спробувати видалити або вимкнути цю програму.
Виконайте перезавантаження та перевірте, чи зникла проблема.
Якщо після цього проблему не було вирішено, можливо, вам доведеться виконати відновлення заводських налаштувань.

Виконайте відновлення заводських налаштувань з меню Налаштування

У якості крайнього заходу ви можете відновити заводські налаштування телефону. Перед цим переконайтесь, що ви знаєте про наступне:

Відновлення заводських налаштувань призведе до стирання усіх даних, медіафайлів та інших файлів у пам'яті вашого телефону. Ви втратите їх та не матимете змоги їх відновити, якщо не синхронізували або не архівували їх перед цим. Перед тим, як продовжити, переконайтесь, що ви архівували всю важливу інформацію та файли.
Перед виконанням відновлення переконайтесь, що телефон заряджено щонайменше на 35%, або підключено до зарядного пристрою HTC, і він активно заряджається.
Переконайтесь, що ви знаєте ім'я та пароль свого облікового запису Google. Вони знадобляться вам для розблокування телефону після відновлення заводських налаштувань.
У випадку телефонів з Android 5 або новішої версії, Захист пристрою може бути увімкнено, що означає, що після відновлення заводських налаштувань вам потрібно буде виконати вхід за допомогою того ж самого облікового запису Google, який використовується на вашому телефоні. Якщо ви забули пароль свого облікового запису Google, скористайтесь веб-браузером свого комп'ютера та увійдіть до www.google.com/accounts/recovery, щоб спочатку перевстановити свій пароль.

Для відновлення заводських налаштувань:

Перейдіть у Налаштування.
Виконайте одну з наступних дій:
- Натисніть Система > Скинути опції.
- Натисніть Резервне копіювання та скидання.
Натисніть Видалити всі дані (скинути до заводських налаштувань), а потім натисніть Скинути налаштування телефону.
Примітка: Вам може знадобитися виконати повну прокрутку вниз, щоб прочитати все на екрані, та натиснути кнопку Скинути налаштування телефону.
Якщо на телефоні встановлено блокування доступу, перед продовженням вам також потрібно буде ввести облікові дані захисту.
Натисніть Стерти все або натисніть OK після появи запиту.
Телефон буде перезавантажено та перевстановлено.

Ця інформація була Вам корисною?

Ви не змогли знайти те, що шукали?

Отримати підтримку