忘記了 HTC Desire 825 的螢幕鎖定密碼、PIN 碼或圖形該怎麼辦？

如果忘記或遺失了螢幕鎖定密碼、PIN 碼或圖形，您有五次機會可嘗試將手機解鎖。假如仍失敗，還有更多機會可嘗試。

首先，確定輸入的密碼、PIN 碼或圖形是否正確。如果多次嘗試後仍失敗，唯一能將手機解鎖的方法便是執行恢復原廠設定。 但在執行此動作之前，務必先瞭解下列事項：

• 恢復原廠設定將清除手機儲存空間內所有的資料、媒體與檔案。這些內容將會遺失，且假如您未先進行同步或備份，亦將無法還原。
• 確定您知道自己的 Google 帳號名稱及密碼。您需要這些資料，才能在恢復原廠設定後將手機解鎖。

  如果設定 Google 帳號和螢幕鎖定，可能將同時啟用裝置保護，也就是說您必須在恢復原廠設定後使用先前用來登入手機的同一個 Google 帳號登入。如果您忘記了 Google 帳號的密碼，請先用電腦的網頁瀏覽器進入 www.google.com/accounts/recovery，以重設密碼。

使用 HTC Desire 825 硬體按鍵執行恢復原廠設定的方式如下。

1. 關閉電源。
2. 同時按住調高音量、調低音量和電源鍵 5 秒以上。
3. 出現 bootloader 畫面後放開按鍵。
4. 按下調低音量鍵，選取 Factory reset，然後按下電源鍵。
   警告: 絕不可選取 bootloader 畫面上的其他選項，否則保固將失效或手機可能靜止不動。