HTC U12+‎

Руководства пользователя

< < Menu

Почему возникает сбой и принудительное закрытие приложений на моем телефоне?

В некоторых случаях может происходить принудительное закрытие приложения, его сбой, оно может зависать или не реагировать на ваши действия, либо в целом работать не так, как оно должно работать. Это может быть вызвано несколькими факторами, но большинство проблем в работе приложения можно устранить с помощью обновления программного обеспечения или очистки данных приложения.

Обновления приложений обычно содержат патчи для устранения проблем в работе приложения. Некоторые обновления приложений передаются через Google Play Store, а другие включены в обновления ПО устройства.

Очистка данных приложения

При очистке данных приложения происходит удаление всех настроек, сохраненной информации и другой конфигурации из приложения.
Внимание!: Перед выполнением данного шага обязательно сделайте резервную копию всей важной информации.
  1. Перейдите в меню Настройки.
  2. Выполните одно из следующих действий.
    • Нажмите Приложения и уведомления > Просмотреть все....
    • Нажмите Приложения.
  3. В списке приложений выберите приложение, в работе которого возникает проблема.
  4. Нажмите Память > Очистить память.
  5. Нажмите OK для подтверждения.

Обновление приложений через Google Play Store

Убедитесь в том, что все ваши приложения являются обновленными, поскольку многие разработчики приложений включают усовершенствования производительности в обновления приложений.

  1. Откройте приложение Google «Play Маркет».
  2. Нажмите Drawer button, а затем нажмите Мои приложения и игры. На вкладке «Обновления» будут отображаться доступные обновления для установленных приложений.
  3. Нажмите Обновить все, чтобы обновить все установленные приложения. Чтобы обновить конкретные приложения, нажмите кнопку Обновить рядом с приложением.

Обновление программного обеспечения телефона

Если проблема вызвана не приложением, проверьте наличие обновлений ПО для вашего телефона и при наличии обновления загрузите и установите его.

  1. Перейдите в меню Настройки.
  2. Нажмите , перейдите в раздел Обновления ПО и нажмите на обновление в списке результатов поиска.
    Примечание: В некоторых моделях телефонов, возможно, потребуется найти Системное обновление.
  3. Нажмите Проверить сейчас.

Повторная установка приложения

Если приложение было загружено и обновлено с магазина приложений Google Play Store, для его повторной установки или обновления может потребоваться обратиться к магазину приложений еще раз.
  1. Перейдите в меню Настройки.
  2. Выполните одно из следующих действий.
    • Нажмите Приложения и уведомления > Просмотреть все....
    • Нажмите Приложения.
  3. Выберите приложение, в работе которого возникает проблема.
  4. Выберите Удалить для приложений, загруженных через магазин приложений Google Play Store или > Удалить обновления для предустановленных приложений.
  5. Нажмите OK, чтобы подтвердить выбор.
  6. Установите приложение или обновите его еще раз через магазин приложений Google Play Store.
Эта информация была полезной?

Вы смогли найти то что искали?