HTC U12+‎

Руководства пользователя

< < Menu

Почему возникает сбой и принудительное закрытие приложений на моем телефоне?

В некоторых случаях может происходить принудительное закрытие приложения, его сбой, оно может зависать или не реагировать на ваши действия, либо в целом работать не так, как оно должно работать. Это может быть вызвано несколькими факторами, но большинство проблем в работе приложения можно устранить с помощью обновления программного обеспечения или очистки данных приложения.

Обновления приложений обычно содержат патчи для устранения проблем в работе приложения. Некоторые обновления приложений передаются через Google Play Store, а другие включены в обновления ПО устройства.

Очистка данных приложения

При очистке данных приложения происходит удаление всех настроек, сохраненной информации и другой конфигурации из приложения.
Внимание!: Перед выполнением данного шага обязательно сделайте резервную копию всей важной информации.
  1. Перейдите в меню Настройки.
  2. Выполните одно из следующих действий.
    • Нажмите Приложения и уведомления > Просмотреть все....
    • Нажмите Приложения.
  3. В списке приложений выберите приложение, в работе которого возникает проблема.
  4. Нажмите Память > Очистить память.
  5. Нажмите OK для подтверждения.

Обновление приложений через Google Play Store

Убедитесь в том, что все ваши приложения являются обновленными, поскольку многие разработчики приложений включают усовершенствования производительности в обновления приложений.

  1. Откройте приложение Google «Play Маркет».
  2. Нажмите Drawer button, а затем нажмите Мои приложения и игры. На вкладке «Обновления» будут отображаться доступные обновления для установленных приложений.
  3. Нажмите Обновить все, чтобы обновить все установленные приложения. Чтобы обновить конкретные приложения, нажмите кнопку Обновить рядом с приложением.

Обновление программного обеспечения телефона

Если проблема вызвана не приложением, проверьте наличие обновлений ПО для вашего телефона и при наличии обновления загрузите и установите его.

  1. Перейдите в меню Настройки.
  2. Нажмите , перейдите в раздел Обновления ПО и нажмите на обновление в списке результатов поиска.
    Примечание: В некоторых моделях телефонов, возможно, потребуется найти Системное обновление.
  3. Нажмите Проверить сейчас.

Повторная установка приложения

Если приложение было загружено и обновлено с магазина приложений Google Play Store, для его повторной установки или обновления может потребоваться обратиться к магазину приложений еще раз.
  1. Перейдите в меню Настройки.
  2. Выполните одно из следующих действий.
    • Нажмите Приложения и уведомления > Просмотреть все....
    • Нажмите Приложения.
  3. Выберите приложение, в работе которого возникает проблема.
  4. Выберите Удалить для приложений, загруженных через магазин приложений Google Play Store или > Удалить обновления для предустановленных приложений.
  5. Нажмите OK, чтобы подтвердить выбор.
  6. Установите приложение или обновите его еще раз через магазин приложений Google Play Store.
Эта информация была полезной?