HTC U12+‎

Руководства пользователя

< < Menu

Я думаю, что мой микрофон сломан. Что делать?

Если в телефоне возникают проблемы с искажением звука во время совершения вызовов, либо звук отсутствует при воспроизведении видеозаписей, необходимо проверить, связана ли проблема с микрофоном либо иным компонентом или приложением.
  • Проверьте, с каким микрофоном возникают проблемы.
    • Если проблема возникает во время вызовов, но не с динамиком, то она связана с основным микрофоном.
    • Если проблема возникает только при использовании приложений для записи звука, она связана с другими микрофонами.
    • Если проблема возникает в обоих описанных выше случаях, она может быть не связана с микрофонами.
  • Проверьте отверстия микрофонов на телефоне и убедитесь, что в них отсутствуют посторонние частицы или волокна, и они не перекрываются, когда телефон находится в руке. Расположение микрофонов на телефоне указано в руководстве пользователя или на сайте поддержки.
  • Если возникают проблемы с основным микрофоном, попробуйте совершить вызов с помощью приложения VoIP, например Skype. Если проблема возникает только при совершении вызовов в сети оператора, а не через приложение VoIP, то проблема связана не с микрофоном, и необходимо обратиться к оператору связи и сообщить о возможных проблемах в сети.
  • Если возникают проблемы с другими микрофонами, попробуйте записать звук с помощью другого приложения, например, сделать видеозапись с помощью приложения «Камера», или использовать приложение для записи голоса. Если проблема возникает только с одним приложением, то она связана с приложением, а не с микрофонами. Переустановите или обновите приложение, либо используйте другое приложение, которое работает правильно.

Как проверить работу микрофона в телефоне?

Телефоны HTC Android имеют встроенный инструмент аппаратной диагностики, который можно использовать для выявления проблем в работе микрофона или динамика.

  1. Перейдите в безопасный режим.
    • Android 6: нажмите и удерживайте кнопку ПИТАНИЕ, а затем нажмите и удерживайте элемент Отключить питание, пока не появится окно «Переход в безопасный режим». Нажмите OK.
    • Android 7 и более поздней версии: нажмите и удерживайте кнопку ПИТАНИЕ, а затем нажмите и удерживайте элемент Отключить питание, пока телефон не перезагрузится.
  2. После перезагрузки телефона откройте экран набора номера и наберите *#*#3424#*#*.
  3. Если будет предложено, нажмите Принять.
  4. Выберите Проверка звука и нажмите Выполнить.
  5. Следуйте инструкциям, чтобы проверить работу динамиков и микрофона.
  6. Перезагрузите телефон, чтобы выйти из безопасного режима.
Эта информация была полезной?

Вы смогли найти то что искали?