HTC U12+‎

Руководства пользователя

< < Menu

Как узнать, что я установил вредоносное стороннее приложение?

Если в вашем телефоне установлено вредоносное приложение или программное обеспечение, вы можете столкнуться с перечисленными ниже проблемами или наблюдать следующие симптомы.
  • Ложные предупреждения от правоохранительных органов с требованием заплатить штраф или произвести оплату
  • Ложные сообщения антивирусных программ
  • Неожиданное появление всплывающих экранов, которые препятствуют нормальной работе вашего устройства HTC
  • Перенаправление на непредусмотренный веб-сайт или неплановая загрузка приложения
  • Необычное использование данных и начисления в счете за услуги связи
  • Контакты в телефоне получают непредусмотренные SMS-сообщения или сообщения электронной почты
  • Непредусмотренные сообщения или загружаемые файлы в социальных сетях
  • Неожиданное появление новых приложений
  • Значительное сокращение времени работы аккумулятора после установки нового приложения

Многие вредоносные сторонние приложения будут автоматически запускаться при загрузке устройства HTC или назначать себя администраторами устройства, что еще больше затрудняет удаление приложений. Чтобы предотвратить это, удаляйте или отключайте любые подозрительные приложения.

  1. Для перезагрузки в безопасном режиме нажмите и удерживайте кнопку ПИТАНИЕ. Затем нажмите и удерживайте кнопку Отключение питания, пока не появится запрос «Переход в безопасный режим». Нажмите OK.
  2. Перейдите в меню Настройки.
  3. Выполните одно из следующих действий.
    • Нажмите Приложения и уведомления > Просмотреть все.
    • Нажмите Приложения.
  4. Ищите подозрительные или незнакомые приложения. Нажмите на приложение, а затем нажмите Удалить или Отключить.

    Если вы не видите подозрительных приложений, удалите все недавно загруженные приложения, которые были установлены незадолго до появления симптомов.

  5. Если приложение не имеет функции удаления или отключения, перейдите на главный экран «Настройки», а затем выполните одно из следующих действий.
    • Нажмите Безопасность и местоположение > Дополнительно > Приложения для администрирования устройств.
    • Нажмите Безопасность > Дополнительно > Приложения для администрирования устройств.
    Деактивируйте приложение. Повторите шаги 3 и 4, чтобы удалить или отключить приложение.
  6. Перезагрузите устройство и проверьте, устранена ли проблема.

    Если проблема не устранена, может потребоваться восстановление исходных настроек.

Выполнение сброса настроек через меню «Настройки»

В качестве последнего способа устранения проблемы можно выполнить восстановление заводских настроек телефона. Но перед этим обратите внимание на следующие условия.
  • Восстановление исходных настроек приведет к удалению всех данных и мультимедийных файлов из памяти телефона. Они будут потеряны и вы не сможете восстановить их, если они не были ранее синхронизированы или резервно скопированы. Прежде чем продолжить, убедитесь в наличии резервной копии всей важной информации и файлов.
  • Перед выполнением сброса настроек убедитесь в том, что заряд аккумулятора телефона составляет не менее 35% или телефон подключен к зарядному устройству HTC и заряжается.
  • Убедитесь в том, что помните имя пользователя и пароль своей учетной записи Google. Они потребуются вам для разблокировки телефона после восстановления исходных настроек.

    Для телефонов на платформе Android 5 или более поздней версии может быть включена функция «Защита устройства», это значит, что после восстановления исходных настроек необходимо будет выполнить вход с помощью той же учетной записи Google, которая использовалась на телефоне. Если вы забыли пароль учетной записи Google, используйте веб-браузер на компьютере и перейдите на сайт www.google.com/accounts/recovery, чтобы сначала восстановить свой пароль.

Для восстановления заводских настроек выполните следующие действия.

  1. Перейдите в меню Настройки.
  2. Выполните одно из следующих действий.
    • Нажмите Система > Параметры сброса.
    • Нажмите Восстановление и сброс.
  3. Нажмите Удалить все данные (сброс настроек), а затем нажмите Сбросить настройки телефона.
    Примечание: Необходимо прокрутить экран вниз до упора, чтобы прочитать всю информацию и активировать кнопку Сбросить настройки телефона.
  4. При наличии блокировки безопасности на телефоне необходимо ввести учетные данные безопасности, чтобы продолжить.
  5. Нажмите Стереть все или OK, когда будет предложено.

    Будет выполнена перезагрузка и сброс настроек телефона.

Эта информация была полезной?

Вы смогли найти то что искали?