HTC Desire 12s‎

أدلة المستخدم

< < Menu

لماذا تتعطل التطبيقات الموجودة على هاتفي وتفرض الإغلاق؟

في بعض الحالات، قد يقوم تطبيق بفرض الإغلاق أو التعطل أو التجمد المتكرر أو التوقف عن الإستجابة أو بشكل عام لا يعمل كما كان التطبيق مصممًا. يمكن أن يحدث ذلك بسبب عدة عوامل، لكن يمكن حل معظم مشاكل التطبيقات عن طريق تحديث البرنامج أو مسح بيانات التطبيق.

عادةً تحتوي تحديثات التطبيقات على تصويبات لحل مشاكل حُددت مع التطبيق. بعض تحديثات التطبيقات تُسلم من خلال متجر Google Play ، بينما توجد أخرى في تحديثات برنامج الجهاز.

مسح بيانات التطبيق

سيؤدي مسح بيانات تطبيق إلى إزالة أية إعدادات أو معلومات محفوظة أو تكوينات أخرى للتطبيق.
هام: قبل إجراء هذه الخطوة، تأكد من عمل نسخة احتياطية للمعلومات الهامة.
  1. انتقل إلى الإعدادات.
  2. انقر فوق التطبيقات والإشعارات، ومن ثم انقر فوق مشاهدة الجميع... لعرض قائمة التطبيق.
  3. ابحث عن التطبيق الذي يواجه مشكلة وانقر فوقه.
  4. انقر فوق التخزين > مسح البيانات.
  5. انقر فوق موافق للتأكيد.

تحديث التطبيقات من متجر Google Play

تأكد أن كل تطبيقاتك مُحدثة، حيث أن الكثير من مطوري التطبيقات سوف يُضمنون تحسينات الأداء مع تحديثات التطبيق.

  1. افتح تطبيق Google Play Store.
  2. انقر فوق Drawer button, ثم انقر فوق تطبيقاتي والألعاب. في علامة التبويب التحديثات، سيتم عرض التحديثات المتوفرة للتطبيقات المثبتة.
  3. انقر فوق تحديث الكل لتحديث كل التطبيقات المثبتة. لتحديث تطبيقات معينة، انقر فوق زر التحديث بجوار التطبيق.

تحديث برامج الهاتف

إذا لم يحدث مشكلة من التطبيق، تحقق من تحديثات برامج الهاتف وإذا كان التحديث متاحًا قم بتنزيله وتثبيته.

  1. انتقل إلى الإعدادات.
  2. انقر فوق ، وابحث عن تحديثات البرامج، ومن ثم انقر فوقه في نتائج البحث.
    ملاحظة: في طُرز معينة للهاتف، قد تحتاج إلى البحث عن تحديث النظام.
  3. انقر فوق التحقق الآن.

إعادة تثبيت تطبيق

إذا تم تنزيل التطبيق أو تحديثه من تطبيق Google Play Store، فإن إعادة تثبيت التطبيق أو تحديثه قد تحل المشكلة بالتطبيق.
  1. انتقل إلى الإعدادات.
  2. انقر فوق التطبيقات والإشعارات، ومن ثم انقر فوق مشاهدة الجميع... لعرض قائمة التطبيق.
  3. حدد التطبيق الذي يواجه المشكلة.
  4. حدد إلغاء التثبيت للتطبيقات المنزلة من تطبيق Google Play Store أو إلغاء تثبيت التحديثات للتطبيقات المثبتة مسبقًا. حدد موافق لتأكيد الاختيار.
  5. قم بتثبيت التطبيق أو التحديث مرة أخرى عن طريق تطبيق Google Play Store .
هل أفادتك هذة المعلومات ؟