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Que puis-je faire si mon téléphone ne cesse de redémarrer ou ne démarre pas complètement jusqu'à l'écran d'accueil ?

Lorsque le téléphone ne parvient pas à démarrer complètement jusqu'à l'écran d'accueil ou ne cesse de redémarrer, il peut être avoir des problèmes de lancement du système d'exploitation. Dans ces cas, l'écran peut afficher une icône d'avertissement, comme un triangle rouge avec un point d'exclamation , ou il peut afficher l'écran de démarrage de HTC ou de l'opérateur mais ne continue pas à l'écran d'accueil avant de redémarrer. Vous pouvez utiliser une des trois différentes combinaisons de boutons pour forcer le téléphone à recommencer le processus de démarrage. Voir Comment puis-je redémarrer le téléphone en utilisant les boutons matériels ? pour des détails.

Si le téléphone ne parvient toujours pas à démarrer jusqu'à l'écran d'accueil, vous devrez peut-être réinitialiser le téléphone aux réglages d'usine. Étant donné que le téléphone ne démarre pas correctement, la réinitialisation d'usine ne peut être effectuée qu'en utilisant des commandes spéciales en dehors des paramètres de l'appareil. Voir Comment puis-je effectuer une réinitialisation d'usine en utilisant les boutons matériels ? pour des détails.

Comment puis-je effectuer une réinitialisation d'usine en utilisant les boutons matériels ?

Avant d'effectuer une réinitialisation d'usine, soyez conscient de ce qui suit :
  • Une réinitialisation d'usine effacera toutes les données, le contenu média et les fichiers de la mémoire du téléphone. Vous les perdrez et ne pourrez pas les restaurer si vous ne les avez pas synchronisés ou sauvegardés avant. Assurez-vous que vous avez sauvegardé toutes les informations importantes et les fichiers avant de poursuivre.
  • Assurez-vous que le téléphone est chargé à au moins 35% avant d'effectuer la réinitialisation, ou est connecté à un chargeur HTC et se charge de manière active.
  • Assurez-vous de connaître votre nom de compte Google et mot de passe. Vous en aurez besoin pour déverrouiller votre téléphone après la réinitialisation d'usine.

    Dans les téléphones avec Android 5 ou plus, la protection de l'appareil peut être activée, ce qui signifie que, après la réinitialisation, vous devrez vous connecter en utilisant le même compte Google qui a été enregistré dans votre téléphone. Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte Google, utilisez le navigateur Web de votre ordinateur et allez à www.google.com/accounts/recovery pour réinitialiser d'abord votre mot de passe.

Pour effectuer une réinitialisation d'usine :

  1. Éteignez le téléphone.
  2. Procédez d’une des manières suivantes :
    Modèles de téléphone Faites ceci
    Les téléphones avec des boutons sensibles à la pression tels que le HTC EXODUS 1 et le HTC U12‍+
    1. Appuyez et maintenez le bouton ALIMENTATION.
    2. Lorsque le téléphone vibre, relâchez votre doigt, puis appuyez immédiatement sur le bouton VOLUME -.
    Autres téléphones HTC
    1. Appuyez et maintenez les boutons ALIMENTATION et VOLUME -.

      Remarque : Pour certains téléphones, il peut être nécessaire de maintenir appuyé VOLUME + à la place.

    2. Relâchez ces boutons lorsque vous voyez l'écran Mode de téléchargement.
    3. Appuyez VOLUME - pour naviguer à l'option Redémarrer à bootloader, puis appuyez le bouton ALIMENTATION pour le sélectionner.
  3. Continuez à appuyer sur VOLUME - jusqu'à ce que vous ayez sélectionné l'option Démarrer en Mode de récupération, puis appuyez le bouton ALIMENTATION.
  4. Lorsque l'écran affiche un point d'exclamation, procédez d'une des manières suivantes :
    • Sur les téléphones qui ont des boutons sensibles à la pression tels que le HTC EXODUS 1 et le HTC U12‍+, appuyez et maintenez le bouton VOLUME +.
    • Dans les autres téléphones, appuyez et maintenez les boutons ALIMENTATION et VOLUME +.
    L'écran Mode de récupération apparaît alors.
  5. Appuyez VOLUME - pour naviguer à l'option Effacer les données/réinitialisation d'usine, puis appuyez le bouton ALIMENTATION pour le sélectionner.
  6. Si vous êtes invité à confirmer, appuyez VOLUME - pour sélectionner Oui, puis appuyez le bouton ALIMENTATION.
Remarque : Assurez-vous de ne pas sélectionner les autres options sur l'écran. Cela pourrait annuler votre garantie ou endommager votre téléphone.
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