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為何手機上的應用程式會當機並強制關閉?

應用程式在某些情況下可能會強制關閉、當機、經常性靜止或停止回應,或無法按原始設計方式運作。 有許多因素會造成此情況,但只要更新軟體或清除應用程式資料便能解決多數問題。

應用程式更新通常包含修補程式,可修正應用程式中已找出的問題。部分應用程式更新將透過 Google Play 商店 提供,其他則透過裝置的軟體更新提供。

清除應用程式資料

清除應用程式的資料,將同時刪除任何的設定、已儲存的資訊或應用程式的其他設定。
重要: 進行此步驟之前,務必先備份任何重要資訊。
  1. 進入設定
  2. 請執行下列其中一個步驟:
    • 點選應用程式和通知 > 應用程式資訊
    • 點選應用程式
  3. 找出並點選發生問題的應用程式。
  4. 點選儲存空間 > 清除資料
  5. 點選確定,確認動作。

Google Play 商店 更新應用程式

確定所有的應用程式均為最新狀態,因為有些應用程式開發商會將效能強化功能加入到應用程式更新內。

  1. 開啟 Play 商店應用程式。
  2. 點選Drawer button,然後點選我的應用程式和遊戲 更新標籤內將顯示所安裝的應用程式可用的更新。
  3. 點選全部更新,更新所有已安裝的應用程式。若要更新特定的應用程式,請點選應用程式旁的更新按鈕。

更新手機軟體

如果造成問題的原因不是出自於應用程式,請檢查手機軟體的更新,假如有可用的更新,請下載並安裝更新。

  1. 進入設定
  2. 點選 ,搜尋軟體更新,然後從搜尋結果中點選。
    注意: 某些手機機型可能需要改為搜尋系統更新
  3. 點選立即檢查

重新安裝應用程式

如果應用程式是從 Play 商店 應用程式下載或更新,重新安裝應用程式或更新也許可解決應用程式的問題。
  1. 進入設定
  2. 請執行下列其中一個步驟:
    • 點選應用程式和通知 > 應用程式資訊
    • 點選應用程式
  3. 選取發生問題的應用程式。
  4. 如為從 Play 商店 應用程式下載的應用程式,請選取解除安裝,如為預先安裝的應用程式,則請選取解除安裝更新。選取確定,以確認選取。
  5. 透過 Play 商店 應用程式重新安裝應用程式或更新。
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