當手機出現音訊輸入品質失真、通話時對方聽不到聲音，或多方通話時沒有聲音等問題，您必須檢查問題是否出自於麥克風，或是由其他的元件或應用程式所導致。
- 確認有問題的麥克風：
- 如果問題出現在通話時，但不是發生於擴音功能，表示問題來自主要的麥克風。
- 如果問題只有在使用會錄音的應用程式時才會出現，表示問題出自其他麥克風。
- 如果以上兩種狀況都會發生問題，問題可能不是出自於麥克風。
- 檢查手機上的麥克風孔，確定麥克風孔沒有卡入任何灰塵或口袋線頭，且握住手機時未蓋住。如需瞭解手機麥克風的位置，請參閱您手機適用的使用指南或支援網站資訊。
- 如果主要麥克風有問題，請嘗試使用 Skype™ 之類的 VOIP 應用程式撥打電話。如果只有在電信業者網路 (而非 VOIP) 內撥打電話時才會出現問題，表示問題不是出自於麥克風，此時您應向電信業者諮詢，以瞭解可能的網路問題。
- 如果其他麥克風有問題，請嘗試使用其他應用程式錄音，像是使用相機應用程式錄影或使用錄音應用程式。如果問題只發生於使用某一應用程式時，表示該應用程式有問題，而非麥克風。此時請重新安裝或更新應用程式，或改用其他能正常運作的應用程式。
