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为什么我无法用指纹唤醒或解锁手机?

如果在触摸指纹识别器时手机不能唤醒或解锁,请检查如下设置:
  • 如果只需要从休眠模式唤醒手机,请在设置 > 指纹识别器中,确保已选中唤醒屏幕快捷键
  • 确保握持手机时未遮挡距离感应器。请参阅用户指南以了解此感应器的位置。
  • 确保手指没有沾水、太干或脏污。
  • 使用指纹识别器时请勿穿戴手套。
  • 触摸指纹识别器至少 2 秒,以识别您的指纹。
  • 如果过去 72 小时内未曾使用指纹识别器解锁手机,系统会要求您使用其中一种屏幕锁定选项来解锁手机:屏幕锁定数字密码、混合密码或图案。
  • 如果您登录了 Exchange ActiveSync 账户,而该账户设有仅允许使用屏幕锁定选项(如屏幕锁定数字密码、混合密码或图案)的安全策略,您可能无法使用指纹识别器来解锁手机。

    请联系 Exchange Server 管理员,确认 Exchange ActiveSync 安全策略是否允许使用指纹识别器来解锁手机。

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