HTC U11 EYEs‎

下载用户指南

< < Menu

如何知道我是否在手机上安装了恶意的第三方应用程序?

如果手机上安装了恶意应用程序或恶意软件,手机可能会出现以下问题或症状。
  • 出现虚假的执法警告要求您支付罚款或费用
  • 虚假的防病毒邮件
  • 突然弹出页面阻止您正常操作手机
  • 重新定向到意外的网站或应用程序下载页面
  • 手机移动数据用量和话费异常
  • 手机联系人收到意外的短信或邮件
  • 意外发布或上传到社交媒体网站
  • 突然出现新的应用程序
  • 安装某个新应用程序后,电池使用时间明显缩短

许多恶意的第三方应用程序会在手机启动时自动启动,或将自己设为设备管理器,使得卸载该应用程序更加困难。为防止出现上述问题,请卸载或停用任何可疑的应用程序。

  1. 根据手机的操作系统,重新启动并进入安全模式
    • Android 7 及更新版本:长按电源键,再长按关机直到手机重新启动。
    • Android 6:长按电源键,再长按关机,直到显示重新启动并进入安全模式提示。点击确定
  2. 前往设置
  3. 执行以下其中一项操作:
    • 点击应用程序和通知 > 应用程序信息
    • 点击应用程序
  4. 查找任何可疑或不熟悉的应用程序,再点击卸载禁用

    如未发现任何可疑的应用程序,请卸载症状出现前才安装不久的最近下载的应用程序。

  5. 如果应用程序没有卸载或停用选项,请返回到设置主屏幕,然后执行以下操作之一:
    • 点击安全性与位置信息 > 设备管理员应用程序
    • 点击安全 > 设备管理员应用程序
    • 点击安全 > 设备管理员
    然后,再次执行第 3 和第 4 步,以尝试卸载或停用应用程序。
  6. 重新启动手机并检查问题是否已经解决。

    如果问题没有解决,您可能需要恢复出厂设置。

通过设置执行恢复出厂设置

别无他法时,可以将手机恢复到出厂设置。执行恢复出厂设置前,请注意以下事项:
  • 恢复出厂设置将清除手机存储中的所有数据、媒体和文件。如果以前没有同步或备份过,这些内容将会遗失,并且无法恢复。请确保在恢复出厂设置前备份所有重要信息和文件。
  • 请确保在恢复出厂设置前手机电池电量至少为 35%,或连接 HTC 充电器给手机充电。

执行恢复出厂设置的步骤:

  1. 前往设置
  2. 执行以下其中一项操作:
    • 点击系统 > 重置
    • 点击备份和重置
  3. 点击恢复出厂设置,再点击重置手机

    如果设备上设有安全锁定,您还需要输入您的安全信息。

  4. 在提示时,点击清除所有内容或点击确定

    手机将会重新启动并重置。

此信息是否有用?