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为什么我手机上的应用程序会崩溃和强制关闭?

有时,某个应用程序可能会强制关闭、崩溃、经常死机、停止响应,或者运行异常。 引起这种情况的因素有多种,但大多数应用程序问题都可以通过更新软件或清除应用程序数据来解决。

应用程序更新通常会包含能够解决应用程序已知问题的补丁。一些应用程序更新是通过 应用商店 提供的,而另一些应用程序更新则在设备软件更新中。

清除应用程序数据

清除某个应用程序的数据将删除该应用程序的任何设置、保存的信息或其他配置。
重要: 在执行这一步前,请确保备份任何重要信息。
  1. 前往设置
  2. 执行以下其中一项操作:
    • 点击应用程序和通知 > 应用程序信息
    • 点击应用程序
  3. 找到并点击遇到问题的应用程序。
  4. 点击存储 > 清除数据
  5. 点击确定进行确认。

更新您的手机软件

如果造成问题的原因不是某个应用程序,则检查您手机的软件更新,如果有可用的更新,下载并安装更新。

  1. 前往设置
  2. 点击 ,再搜索手机更新,然后在搜索结果中点击它。
    注: 对于部分手机型号,您可能需要搜索系统更新
  3. 点击检查更新

重新安装应用程序

如果您是从 应用商店应用程序中下载或更新应用程序的,重新安装或更新该应用程序也许能解决该应用程序的问题。
  1. 前往设置
  2. 执行以下其中一项操作:
    • 点击应用程序和通知 > 应用程序信息
    • 点击应用程序
  3. 选择遇到问题的应用程序。
  4. 如果该应用程序是从 应用商店应用程序中下载的,请选择卸载;如果为预装的应用程序,则选择卸载更新。选择确定以确认选择。
  5. 通过 应用商店应用程序重新安装或更新该应用程序。
此信息是否有用?