Если экран не разблокируется, когда вы касаетесь сканера отпечатка пальца, проверьте следующее:
- Возможно, у вас не получится настроить сканер отпечатков пальцев на разблокировку телефона, если вы вошли в учетную запись Exchange ActiveSync, которая требует установки другого варианта блокировки экрана (например, пароля). Уточните у администратора сервера Exchange Server, поддерживает ли ваша учетная запись Exchange ActiveSync функцию распознавания отпечатков пальцев.
- В меню проверьте, что установлен флажок Включить экран.
- Когда держите телефон в руке, убедитесь в том, что бесконтактный датчик не перекрыт. Расположение этого датчика см. в руководстве пользователя.
- Убедитесь в том, что ваш палец не влажный и не слишком сухой.
- Снимите перчатки при использовании сканера отпечатка пальца.
- Коснитесь сканера отпечатка пальца и удерживайте на нем палец не менее 2 секунд, чтобы он мог распознать отпечаток пальца.