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使用指南

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我認為麥克風壞了。我該怎麼做?

當手機出現音訊輸入品質失真、通話時對方聽不到聲音,或多方通話時沒有聲音等問題,您必須檢查問題是否出自於麥克風,或是由其他的元件或應用程式所導致。
  • 如果手機有雙重麥克風,請確認有問題的麥克風:
    • 如果問題出現在通話時,但不是發生於擴音功能,表示問題來自主要的麥克風。
    • 如果問題只有在使用會錄音的應用程式時才會出現,表示問題出自次要的麥克風。
    • 如果以上兩種狀況都會發生問題,問題可能不是出自於麥克風。
  • 檢查手機上的麥克風孔,確定麥克風孔沒有卡入任何灰塵或口袋線頭,且握住手機時未蓋住。如需瞭解手機麥克風的位置,請參閱您手機適用的使用指南或支援網站資訊。
  • 如果主要麥克風有問題,請嘗試使用 Skype™ 之類的 VOIP 應用程式撥打電話。如果只有在電信業者網路 (而非 VOIP) 內撥打電話時才會出現問題,表示問題不是出自於麥克風,此時您應向電信業者諮詢,以瞭解可能的網路問題。
  • 如果次要麥克風有問題,請嘗試使用其他應用程式錄音,像是使用相機應用程式錄影或使用錄音應用程式。如果問題只發生於使用某一應用程式時,表示該應用程式有問題,而非麥克風。此時請重新安裝或更新應用程式,或改用其他能正常運作的應用程式。

如何測試手機麥克風?

HTC Android 手機內建硬體診斷工具,可用來確認麥克風或喇叭硬體是否有問題。

  1. 按住電源鍵,然後點選並按住關機,直到出現重新啟動進入安全模式提示,以重新啟動進入安全模式。點選確定
  2. 待手機重新啟動後,開啟撥號畫面,並撥打 *#*#3424#*#*
  3. 出現提示時,點選接受
  4. 勾選音訊測試,然後點選執行
  5. 依照指示測試喇叭與麥克風。
  6. 重新啟動手機,以退出安全模式
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