企業客戶
儘管面對疫情所衍生的各種挑戰,HTC 以打破空間距離的創新技術實力,為各領域的客戶包括教育、藝術、娛樂和醫療保健等提供高品質的硬體、軟體、平台和服務。
我們的使命是結合創新技術和客戶需求與期望,發揮無限的想像力,改善人們的生活,並為企業和社會解決問題。我們持續聆聽客戶的聲音、審視客戶的需求,無論是知名的跨國企業或是小型公司或專業使用者,HTC 都致力設計出符合客戶所需的頂尖頭戴裝置,同時提供專業的軟體、平台和服務,創造全球最佳沉浸式體驗,協助企業面臨當前關鍵的挑戰,同時能快速輕鬆使用虛擬實境。
保護客戶隱私
HTC承諾嚴守客戶合約和保密承諾,制定政策和內控機制嚴格把關客戶提供的相關訊息,包括涉及客戶專利、智慧財產權及個人隱私等相關機密資料。HTC與客戶和供應商簽署保密契約,並在新人訓練中納入客戶資訊及個人隱私保護課程,以確保每位員工做好保密工作。
HTC持續關注各國隱私保護法規並為求完善保護個人隱私,不僅自2018年導入隱私資訊管理系統,於2020年為遵守《美國加州消費者保護法》提供多方當事人權利行使管道和使用者cookie管理中心以保護使用者隱私和2023年《加州隱私權利法》調整內部程序和隱私聲明,以確保HTC保護客戶隱私並合於相關法規及法令。2022年並未出現違反客戶隱私權或客戶資料遺失傷害客戶權益的情況。
客戶滿意度管理
HTC訂定了《客戶滿意度管理程序作業規範》,每季業務會議中檢視客戶滿意度後提出改善對策並定期追蹤。專責部門會定期彙整ESG資訊進行溝通及回應。