企業客戶
儘管面對疫情所衍生的各種挑戰，HTC 以打破空間距離的創新技術實力，為各領域的客戶包括教育、藝術、娛樂和醫療保健等提供高品質的硬體、軟體、平台和服務。
我們的使命是結合創新技術和客戶需求與期望，發揮無限的想像力，改善人們的生活，並為企業和社會解決問題。我們持續聆聽客戶的聲音、審視客戶的需求，無論是知名的跨國企業或是小型公司或專業使用者，HTC 都致力設計出符合客戶所需的頂尖頭戴裝置，同時提供專業的軟體、平台和服務，創造全球最佳沉浸式體驗，協助企業面臨當前關鍵的挑戰，同時能快速輕鬆使用虛擬實境。
保護客戶隱私
「嚴守客戶合約協定及保密承諾」是我們對客戶的承諾。對客戶所提供的相關訊息資料，除了技術資料及各項軟硬體外，我們將可能涉及客戶專利或智慧財產權資料納入管控，並在事前與客戶及供應商簽署保密契約，確實維護企業客戶機密資訊的安全。
同時，在員工到職時的新人訓練中，亦將「客戶隱私權保護」納入課程中，透過訓練及管理，為確保每位員工都能做好與客戶往來時的保密工作。在具體的機制管控下，2021 年並無因違反客戶隱私權或因客戶資料遺失，而傷害客戶權益的狀況發生。
HTC 從 2018 年導入個人資訊管理系統，以達到產品及內部管理流程對於個資保護的目標。HTC 持續關注各國隱私保護法規、各國主管機關所發布相關指引、各國法院所做成的判決。
客戶滿意度管理
為具體滿足客戶的需求，HTC訂定了《客戶滿意度管理程序作業規範》，回應客戶的期望，並藉由每季業務會議(Quarterly Business Review)，檢視客戶的滿意度，針對客戶的回饋意見提出改善對策並定期追蹤。
客戶滿意度的管理指標，除了產品品質、交期、售後服務之外，也包括了 HTC 在永續發展(ESG)領域上的表現，我們設置專責部門，定期彙整 HTC 永續發展(ESG)資訊進行溝通及回應。
