企業客戶
2024年是充滿機會的一年，儘管全球經濟仍在逐步復甦，這也為產業轉型與創新帶來了新契機。在這樣的大環境中，HTC展現出穩健的韌性與策略布局，各業務領域皆推出具突破性的嶄新產品，拓展VIVERSE生態系，並廣受市場與業界肯定。
我們的使命是結合創新技術和客戶需求與期望，發揮無限的想像力，改善人們的生活，並為企業和社會解決問題。我們持續聆聽客戶的聲音、審視客戶的需求，無論是知名的跨國企業或是小型公司或專業使用者，HTC都致力設計出符合客戶所需的頂尖頭戴裝置，同時提供專業的軟體、平台和服務，創造全球最佳沉浸式體驗，協助企業面臨當前關鍵的挑戰，同時能快速輕鬆使用虛擬實境。
保護客戶隱私
HTC承諾嚴守客戶合約和保密承諾，設立政策和內控機制嚴格管理客戶提供的相關資訊，包括涉及客戶專利、智慧財產權及個人資訊等相關機密資料。HTC與客戶和供應商簽署保密契約，並在新人訓練中納入客戶資訊及個人資訊保護課程，以確保每位員工都能夠妥善保護機密資訊。HTC持續關注各國個資保護法規，並致力於完善個人資訊保護措施，HTC自2018年導入個人資訊管理系統，於2020年為遵守《美國加州消費者保護法》提供多方當事人權利行使管道和使用者cookie管理中心以保護使用者個人資訊，在2023年針對加州隱私權利法進行了內部程序調整和隱私聲明更新。HTC在2024年進一步將英國適齡設計準則、加州適齡設計法之重點內容納入個人資訊管理系統之體系文件，強化對兒童隱私的保護。2024年並未出現違反客戶個資保護或客戶資料遺失傷害客戶權益的情況。
客戶滿意度管理
HTC訂定了《客戶滿意度管理程序作業規範》，每季業務會議中檢視客戶滿意度後提出改善對策並定期追蹤。專責部門會定期彙整ESG資訊進行溝通及回應。
