HTC U11‎

< < Menu

De ce se închide singur telefonul?

Există mai multe motive pentru care un telefon s-ar putea închide sau și-ar putea stinge ecranul. Încercați sfaturile de mai jos, care v-ar putea rezolva problema.

Verificarea intrării telefonului în modul Inactiv

Verificați mai întâi dacă telefonul este oprit apăsând butonul ALIMENTARE. Dacă afișajul revine imediat la ecranul anterior, telefonul nu a fost oprit. Ecranul se stinge automat după o anumită perioadă, ceea ce este normal. Pentru a ajusta durata de timp cât ecranul rămâne aprins, accesați Setări, apoi faceți una dintre următoarele:
- Apăsaţi Ecran şi gesturi.
- Apăsaţi Ecran, gesturi şi butoane.
- Apăsaţi Afişaj.
Apăsați Avansate > Durată expirare ecran.
Alegeți durata de inactivitate după care ecranul se opreşte în mod automat.

Încărcarea bateriei

Dacă telefonul este descărcat complet, mai întâi încărcați-l. Conectați telefonul la un încărcător și verificați nivelul bateriei. Atunci când bateria telefonului este descărcată aproape complet, telefonul se va închide automat.

Găsiți aplicația care a generat problema

Câteodată, o aplicație poate provoca instabilitatea software-ului, ceea ce va duce la oprirea telefonului. Cel mai probabil, acesta este motivul pentru care telefonul se oprește singur în timpul utilizării anumitor aplicații sau al efectuării anumitor activități.

Dezinstalați toate aplicațiile manager de activități sau de economisire a energiei.
Verificați dacă telefonul se închide singur doar atunci când utilizează o anumită aplicație sau doar în timpul efectuării unei anumite activități.
Verificați în Magazin Google Play ca toate aplicațiile dvs. să fie actualizate.
Dezinstalați aplicațiile care au fost instalate cu puțin timp înainte de a apariția problemei.

Actualizarea software-ului telefonului

Dacă problema nu este cauzată de o aplicație, verificați dacă există actualizări ale software-ului telefonului și dacă este disponibilă o actualizare. Descărcați-o și instalați-o.

Mergeți la Setări.
Apăsați , căutați Actualizări software, apoi apăsați-l în rezultatele căutării.
Notă: Este posibil ca la anumite modele de telefon să trebuiască să căutați Actualizare sistem.
Apăsaţi Verificare acum.

Verificați dacă telefonul este neobișnuit de cald sau fierbinte

Dacă telefonul este neobișnuit de fierbinte la atingere, este posibil să se oprească automat, în acel moment. Acest lucru va permite răcirea telefonului și prevenirea potențialelor deteriorări ale componentelor interne.

Pentru a preveni oprirea telefonului din cauza temperaturilor ridicate:

Evitați utilizarea telefonului în bătaia directă a razelor solare și în medii excesiv de fierbinți, indiferent de durata de utilizare.
Evitați utilizarea aplicațiilor care necesită perioade lungi de timp de utilizare a procesorului și a componentelor video.
Dacă telefonul devine fierbinte în timpul încărcării, deconectați-l de la încărcător și închideți toate aplicațiile care rulează, apoi lăsați telefonul să se răcească înainte de a relua încărcarea.
Utilizați un încărcător și un cablu de încărcare de la HTC. Încărcătoarele și cablurile provenite de la terți ar putea funcționa necorespunzător și pot duce la încălzirea excesivă a telefonului în timpul încărcării.

Notă: În cazul funcționării normale, dispozitivul nu ar trebui să devină niciodată atât de fierbinte încât să provoace arsuri sau altfel de vătămări personale cauzate de căldura generată de telefon.

Efectuarea unei resetări la configurările din fabrică din Setări

În ultimă instanță, puteți reseta telefonul la configurările din fabrică. Înainte de acest lucru, aveți în vedere următoarele:

O resetare la configurările din fabrică va șterge toate datele, conținutul media și fișierele din spațiul de stocare al telefonului. Veți pierde aceste date și nu le veți putea restaura dacă nu le-ați sincronizat sau copiat de rezervă. Înainte de a continua, asigurați-vă că ați copiat de rezervă toate informațiile și fișierele importante.
Înainte de resetare, asigurați-vă că telefonul este încărcat minim 35%, sau este conectat la un încărcător HTC și se încarcă.
Asigurați-că că știți numele și parola Contului dvs. Google. Veți avea nevoie de ele pentru a vă debloca telefonul după resetarea la configurările din fabrică.
Pe telefoanele cu Android 5 sau o versiune ulterioară ar putea fi activată funcția Protecție dispozitiv, ceea ce înseamnă că după resetarea la configurările din fabrică va fi necesar să vă autentificați cu același Cont Google cu care v-ați autentificat anterior pe telefon. Dacă v-ați uitat parola Contului Google, accesați în browserul computerului www.google.com/accounts/recovery pentru a vă reseta parola.

Pentru a efectua resetarea la valorile din fabrică:

Mergeți la Setări.
Efectuaţi una din următoarele operaţiuni:
- Apăsați Sistem > Opțiuni resetare.
- Apăsaţi Copiere de rezervă și resetare.
Apăsați Ştergere toate datele (revenire la setările din fabrică), apoi apăsați Resetare telefon.
Notă: Este posibil să fie necesar să derulați până jos pentru a citi tot textul de pe ecran și pentru a activa butonul Resetare telefon.
Dacă aveți un mecanism de blocare a telefonului, trebuie să introduceți acreditările de securitate înainte de a putea continua.
Apăsați Ștergere totală sau OK când vi se solicită acest lucru.
Telefonul se va reinițializa și se va reseta.

Dezinstalarea unei aplicații care provoacă probleme

După resetarea telefonului, verificați înainte și după reinstalarea aplicațiilor dacă telefonul se oprește automat. Dacă problema reapare după reinstalarea aplicațiilor, ea este cauzată, cel mai probabil, de o aplicație, iar acea aplicație trebuie dezinstalată.

A fost aceasta informatie de ajutor?

Nu puteti gasi ceea ce cautati?

Primeste ajutor