Atunci când telefonul are probleme de distorsionare a calității intrării audio, probleme cu audiția apelurilor telefonice, sau lipsa sunetului în înregistrările video, este important să verificați dacă problema este a microfonului, sau a altei componente sau aplicații.
-
Confirmați microfonul cu problema respectivă:
- Dacă problema apare în timpul apelurilor dar nu la difuzor, problema este la microfonul principal.
- Dacă problema apare doar în timpul utilizării aplicațiilor care înregistrează sunetul, problema este la celălalt/celelalte microfon/microfoane.
- Dacă problema apare în ambele cazuri de mai sus, este posibil ca ea să nu aibă legătură cu microfonul/microfoanele.
-
Verificați orificiile microfonului, pe telefon, și verificați să nu fie pline de murdărie sau de scame și să nu fie acoperite în timpul utilizării telefonului. În ceea ce privește amplasarea microfonului(anelor) pe telefon, consultați ghidul de utilizare sau informațiile de pe site-ul de asistență.
-
Dacă microfonul principal are probleme, încercați să efectuați un apel utilizând o aplicație VoIP, cum este Skype. Dacă problema apar doar la efectuarea apelurilor în rețeaua operatorului și nu prin VoIP, problema nu este cauzată de microfon și trebuie să contactați operatorul privind posibilele probleme de rețea.
-
Dacă problema este la celălalt/celelalte microfon/microfoane, încercați să înregistrați sunetul utilizând o altă aplicație, cum ar fi înregistrarea video cu aplicația Aparat foto, sau utilizând o aplicație de înregistrare vocală. Dacă problema apare la o singură aplicație, problema este cauzată de aplicație și nu de microfon/microfoane. Reinstalați sau actualizați aplicația, sau utilizați o altă aplicație care funcționează corespunzător.
