عندما يواجه الهاتف مشكلات تتعلق بجودة إدخال الصوت المشوشة أو مشكلة في السماع أثناء إجراء المكالمات أو عدم وجود صوت في تسجيلات الفيديو، فمن المهم التحقق مما إذا كانت المشكلة تتعلق بالميكروفون أو تطبيق أو بمكون آخر.
-
التأكد من الميكروفون الذي يواجه المشكلة:
- إذا حدثت المشكلة أثناء مكالمات لكن ليس في مكبر صوت الهاتف، فالمشكلة تكون مع الميكروفون الرئيسي.
- إذا حدثت المشكلة فقط أثناء استخدام التطبيقات التي تسجل صوت، فالمشكلة تكون مع الميكروفون (الميكروفونات) الأخرى.
- إذا كانت المشكلة تحدث ضمن كل ورد بالأعلى، فقد لا تكون المشكلة متعلقة بالميكروفون (الميكروفونات).
-
تحقق من فتحات الميكروفون في الهاتف واحرص على أن تكون خالية من أي بقايا أو نسالة الجيب، ولا تكون مغطاة أثناء حمل الهاتف. لمعرفة موقع الميكروفون (الميكروفونات) في هاتفك، برجاء التحقق من دليل المستخدم أو معلومات موقع الدعم لهاتفك.
-
إذا كان الميكروفون الأساسي يواجه مشكلات، فحاول إجراء مكالمة باستخدام تطبيق VoIP، مثل Skype. في حالة حدوث المشكلة فقط أثناء إجراء المكالمات على شبكة شركة الاتصالات وليس عبر خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP)، فإن المشكلة لا تنتج عن الميكروفون ويجب عليك التحدث مع شركة الاتصالات الخاصة بك حول مشكلات الشبكة المحتملة.
-
إذا كانت المشكلة تتعلق بالميكروفون (الميكرفونات الأخرى)، فحاول تسجيل الصوت باستخدام تطبيق مختلف— مثل تسجيل الفيديو باستخدام تطبيق الكاميرا أو استخدام تطبيق تسجيل صوتي. إذا كانت المشكلة تحدث فقط مع تطبيق واحد، فالمشكلة تكون مع التطبيق وليس الميكروفون (الميكروفونات). أعد تثبيت التطبيق أو حدثه، أو استخدم تطبيق مختلف يعمل بشكل صحيح بدلاً من ذلك.