إذا كنت قمت بالفعل بإعداد
إلغاء القفل ببصمة الوجه ولكن لن يتم إلغاء قفل هاتفك، فتحقق من الآتي:
-
تأكد من أن الكاميرا الأمامية غير مغطاه بعلبتك الواقية.
-
تأكد من أنك على قفل الشاشة وليس على
العرض الذكي عندما تقوم بإلغاء قفل الهاتف باستخدام
إلغاء القفل ببصمة الوجه.
-
انتقل إلى موقع جيد الإضاءة.
-
أزل نظارتك الشمسية أو أي أشياء أخرى تغطي عينيك.
-
تحقق من أن
إلغاء القفل ببصمة الوجه أصبحت معطلة لأنك قمت بتنشيط تطبيق مسؤول الجهاز، مثل
سياسات أمان ActiveSync بعد تسجيل الدخول إلى حساب
حساب بريد ActiveSync.
-
لحماية إضافية،
يتيح إلغاء القفل ببصمة الوجه لما يصل إلى 5 محاولات غير ناجحة. إذا تجاوزت ذلك، فسيتطلب منك استخدام إحدى خيارات قفل الشاشة—رمز PIN لقفل الشاشة أو كلمة المرور أو النمط—لإلغاء قفل هاتفك.
-
إذا لم تقم باستخدام
إلغاء القفل ببصمة الوجه لفتح هاتفك خلال 72 ساعة الماضية، فسيتطلب منك استخدام إحدى خيارات قفل الشاشة لإلغاء قفل هاتفك.
-
قد لا يتعرف إلغاء القفل ببصمة الوجه عليك إذا حدثت لك تغيرات طفيفة في الوجه، على سبيل المثال، بسبب نمو الشارب أو اسمرار في البشرة أو جراحة. انتقل إلى
لتسجيل بيانات وجهك مرة أخرى.