قبل الاتصال للدعم، يمكنك أولاً استخدام تطبيق مساعدة لاستكشاف المشكلات وحلها أو القيام بعمليات تشخيص على هاتفك.
يساعدك هذا في اكتشاف سبب المشكلة، وفي تحديد ما إذا كان يمكنك حل المشكلة أو كنتَ تحتاج للاتصال لأجل الدعم.
-
من الشاشة الرئيسية، انقر فوق ثم ابحث عن مساعدة وانقر فوقها.
- على شاشة تعليمات، انقر فوق ثم انقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو أدوات التشخيصات لاستخدام معالج لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها للتحقق من الوظائف الأساسية للأجهزة.
- يمكنك أيضًا النقر فوق تحديثات البرامج للتحقق من توافر تحديثات جديدة للبرامج.قد تحتوي تحديثات البرامج على إصلاحات للأخطاء وميزات محسنة.