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為何手機反應緩慢且靜止不動?

當智慧型手機處理過多的處理程序或 RAM 已用盡時,手機效能將變慢,因而發生延遲、運作緩慢,或看似靜止。請嘗試下列提示,以協助解決問題。

關機後再重新啟動

將手機關機幾秒鐘可清除並重整 RAM,並使裝置恢復為正常的效能。
  1. 按住電源鍵,直到出現選單。
  2. 點選關機,等待直到手機完全關機。
  3. 讓手機保持關機狀態一分鐘左右。然後按下電源鍵,重新開啟手機。

查看儲存空間

如果沒有足夠的可用空間或安裝的記憶卡故障,部分應用程式與處理程序的執行可能會變慢。
請進入設定 > 儲存空間以查看手機儲存空間,假如儲存空間太少,請刪除或移動檔案。如果您的手機支援 microSD™ 卡並已裝入,請更換記憶卡,看看效能是否改善。

Google Play 商店 更新應用程式

確定所有的應用程式均為最新狀態,因為有些應用程式開發商會將效能強化功能加入到應用程式更新內。

  1. 開啟 Play 商店應用程式。
  2. 點選Drawer button,然後點選我的應用程式和遊戲 更新標籤內將顯示所安裝的應用程式可用的更新。
  3. 點選全部更新,更新所有已安裝的應用程式。若要更新特定的應用程式,請點選應用程式旁的更新按鈕。

解除安裝第三方應用程式

如果您的手機經常反應緩慢或靜止,表示可能有安裝的應用程式行為異常,並佔用大量手機資源。

如果問題是在安裝應用程式後或在使用特定的應用程式時出現,請嘗試解除安裝該應用程式,看看問題是否解決。

更新手機軟體

如果造成問題的原因不是出自於應用程式,請檢查手機軟體的更新,假如有可用的更新,請下載並安裝更新。

  1. 前往設定
  2. 點選 ,搜尋軟體更新,然後從搜尋結果中點選。
    注意: 某些手機機型可能需要改為搜尋系統更新
  3. 點選立即檢查

透過設定執行恢復原廠設定

最後的解決方式,就是將手機恢復原廠設定。但在執行此動作之前,務必先瞭解下列事項:
  • 恢復原廠設定將清除手機儲存空間內所有的資料、媒體與檔案。這些內容將會遺失,且假如您未先進行同步或備份,亦將無法還原。因此務必備份所有重要資訊及檔案,然後再繼續。
  • 開始執行重設前,請確定手機至少有 35% 的電力,或連接至 HTC 充電器並有效充電。
  • 確定您知道自己的 Google 帳號名稱與密碼。您需要這些資料,才能在恢復原廠設定後將手機解鎖。

    在執行 Android 5 或更新版本的手機,可能將同時啟用裝置保護,也就是說您必須在恢復原廠設定後使用先前用來登入手機的同一個 Google 帳號登入。如果您忘記了 Google 帳號的密碼,請先用電腦的網頁瀏覽器進入 www.google.com/accounts/recovery,以重設密碼。

若要執行恢復原廠設定:

  1. 前往設定
  2. 請執行下列其中一個步驟:
    • 點選系統 > 重設選項
    • 點選備份與重設
  3. 點選清除所有資料 (恢復原廠設定),然後點選重設手機
    注意: 可能需要一直向下捲動才能閱讀螢幕上的所有內容並啟用重設手機按鈕。
  4. 如果手機上有安全鎖,必須輸入安全性憑證才能繼續。
  5. 出現提示時點選清除全部或點選確定

    手機將重新啟動並重設。

重新安裝應用程式

重設裝置後,請嘗試在重新安裝應用程式之前及之後測試效能。如果重新安裝應用程式後手機又出現同樣的問題,問題很可能是由應用程式造成,因此必須解除安裝該應用程式。
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