如何知道我是否安裝了惡意的第三方應用程式？

安裝惡意應用程式或惡意軟體後，可能會遇到下述問題或症狀。

• 假冒的執法警告，要求您支付罰款/費用
• 假冒的防毒訊息
• 出現意外的彈出式畫面，使 HTC 裝置無法按預期運作
• 重新導向到非預期的網站或應用程式下載
• 數據使用量和帳單費用異常
• 您的聯絡人收到非預期的訊息或電子郵件
• 非預期地在社交媒體網站上貼文或上傳
• 新安裝的應用程式突然出現
• 安裝新應用程式後，電池續航力出現明顯下降

許多惡意第三方應用程式會在 HTC 裝置開機時自動啟動或將自身設為裝置管理員，使應用程式難以解除安裝。為避免此狀況，請解除安裝或停用任何可疑的應用程式。

1. 若要重新啟動進入安全模式，請按住電源按鈕。接著按住關機，直到出現重新啟動進入安全模式提示為止。點選確定。
2. 前往設定。
3. 請執行下列其中一個步驟：
   • 點選應用程式和通知 > 檢視全部。
   • 點選 應用程式。
4. 尋找是否有可疑或不熟悉的應用程式。點選應用程式，然後點選解除安裝或停用。

   如果沒看到任何可疑的應用程式，請將任何最近下載但在症狀發生前不久才安裝的應用程式解除安裝。

5. 如果應用程式未顯示解除安裝或停用的選項，請返回主要的設定畫面，然後執行下列其中一個步驟：
   • 點選安全性與位置 > 進階 > 裝置管理員應用程式。
   • 點選安全性 > 進階 > 裝置管理員應用程式。
   接著再次執行步驟 3 和 4，嘗試解除安裝或停用應用程式。
6. 重新啟動並查看問題是否解決。

   如果這無法解決問題，可能要進行出廠重設。

透過設定執行恢復原廠設定

最後的解決方式，就是將手機恢復原廠設定。但在執行此動作之前，務必先瞭解下列事項：

• 恢復原廠設定將清除手機儲存空間內所有的資料、媒體與檔案。這些內容將會遺失，且假如您未先進行同步或備份，亦將無法還原。因此務必備份所有重要資訊及檔案，然後再繼續。
• 開始執行重設前，請確定手機至少有 35% 的電力，或連接至 HTC 充電器並有效充電。
• 確定您知道自己的 Google 帳號名稱與密碼。您需要這些資料，才能在恢復原廠設定後將手機解鎖。

  在執行 Android 5 或更新版本的手機，可能將同時啟用裝置保護，也就是說您必須在恢復原廠設定後使用先前用來登入手機的同一個 Google 帳號登入。如果您忘記了 Google 帳號的密碼，請先用電腦的網頁瀏覽器進入 www.google.com/accounts/recovery，以重設密碼。

若要執行恢復原廠設定：

1. 前往設定。
2. 請執行下列其中一個步驟：
   • 點選系統 > 重設選項。
   • 點選備份與重設。
3. 點選清除所有資料 (恢復原廠設定)，然後點選重設手機。
   注意: 可能需要一直向下捲動才能閱讀螢幕上的所有內容並啟用重設手機按鈕。
4. 如果手機上有安全鎖，必須輸入安全性憑證才能繼續。
5. 出現提示時點選清除全部或點選確定。

   手機將重新啟動並重設。