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為何手機上的應用程式會當機並強制關閉?

應用程式在某些情況下可能會強制關閉、當機、經常性靜止或停止回應,或無法按原始設計方式運作。 有許多因素會造成此情況,但只要更新軟體或清除應用程式資料便能解決多數問題。

應用程式更新通常包含修補程式,可修正應用程式中已找出的問題。部分應用程式更新將透過 Google Play 商店 提供,其他則透過裝置的軟體更新提供。

清除應用程式資料

清除應用程式資料將刪除應用程式的所有設定、已儲存資訊或其他配置。
重要: 進行此步驟之前,務必先備份任何重要資訊。
  1. 主畫面上,點選設定 > 應用程式和通知
  2. 點選查看所有 __ 應用程式
  3. 從應用程式清單中找出並點選遇到問題的應用程式。
  4. 點選儲存空間和快取 > 清除儲存空間
  5. 點選確定,確認動作。

Google Play 商店 更新應用程式

確定所有的應用程式均為最新狀態,因為有些應用程式開發商會將效能強化功能加入到應用程式更新內。

  1. 開啟 Play 商店應用程式。
  2. 點選Drawer button,然後點選我的應用程式和遊戲 更新標籤內將顯示所安裝的應用程式可用的更新。
  3. 點選全部更新,更新所有已安裝的應用程式。若要更新特定的應用程式,請點選應用程式旁的更新按鈕。

更新手機軟體

如果造成問題的原因不是出自於應用程式,請檢查手機軟體的更新,假如有可用的更新,請下載並安裝更新。

  1. 主畫面上,點選設定
  2. 點選系統 > 進階 > 軟體更新
  3. 點選立即檢查
    • 如果推出系統更新,請依照畫面指示安裝。
    • 如果找不到系統更新,表示您已使用手機所支援的最新系統軟體。若要查看軟體版本,請前往設定 > 關於手機 > Android 版本

重新安裝應用程式

如果應用程式是從 Google Play 商店 應用程式下載或更新,重新安裝應用程式或更新也許可解決應用程式的問題。
  1. 主畫面上,點選設定 > 應用程式和通知
  2. 點選查看所有 __ 應用程式
  3. 從應用程式清單中找出並點選遇到問題的應用程式。
  4. 請執行下列其中一個步驟:
    • 如果是從 Google Play 商店下載應用程式,請點選解除安裝
    • 如果是預先安裝的應用程式,請點選 > 解除安裝更新,回復成原廠預設的應用程式版本。
  5. 點選確定,確認動作。
  6. 透過 Google Play 商店應用程式重新安裝應用程式或更新。
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