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如何知道我是否安裝了惡意的第三方應用程式?

安裝惡意應用程式或惡意軟體後,可能會遇到下述問題或徵狀。
  • 假冒的執法警告,要求您支付罰款/費用
  • 假冒的防毒訊息
  • 出現意外的彈出式畫面,使 HTC 裝置無法按預期運作
  • 重新導向到非預期的網站或應用程式下載
  • 數據使用量和帳單費用異常
  • 您的聯絡人收到非預期的訊息或電子郵件
  • 非預期地在社交媒體網站上貼文或上傳
  • 新安裝的應用程式突然出現
  • 安裝新應用程式後,電池續航力出現明顯下降

許多惡意第三方應用程式會在 HTC 裝置開機時自動啟動或將自身設為裝置管理員,使應用程式難以解除安裝。為避免此狀況,請解除安裝或停用任何可疑的應用程式。

  1. 若要重新啟動進入安全模式,請按住電源按鈕。接著按住關機,直到出現重新啟動進入安全模式提示為止。點選確定
  2. 主畫面上,點選設定
  3. 點選應用程式和通知 > 查看所有 __ 應用程式
  4. 尋找是否有可疑或不熟悉的應用程式。點選應用程式,然後點選解除安裝停用

    如果沒看到任何可疑的應用程式,請解除安裝任何最近下載,但在症狀發生前不久才安裝的應用程式。

  5. 如果應用程式未顯示解除安裝或停用的選項,請返回主要的設定畫面,然後點選安全性 > 裝置管理應用程式

    停用該應用程式,接著再次執行步驟 3 和 4,嘗試解除安裝或停用應用程式。

  6. 重新啟動並查看問題是否解決。

    如果這無法解決問題,可能要進行出廠重設。

透過設定執行恢復原廠設定

最後的解決方式,就是將手機恢復原廠設定。但在執行此動作之前,務必先瞭解下列事項:
  • 恢復原廠設定將清除手機儲存空間內所有的資料、媒體與檔案。這些內容將會遺失,且假如您未先進行同步或備份,亦將無法還原。因此務必備份所有重要資訊及檔案,然後再繼續。
  • 開始執行重設前,請確定手機至少有 35% 的電力,或連接至 HTC 充電器並有效充電。
  • 確定您知道自己的 Google 帳號名稱與密碼。在還原階段您將需要這些資料,才能在恢復原廠設定後將手機解鎖。

    可能將同時啟用裝置保護,也就是說您必須在恢復原廠設定後使用先前用來登入手機的同一個 Google 帳號登入。如果您忘記了 Google 帳號的密碼,請先用電腦的網頁瀏覽器進入 www.google.com/accounts/recovery,以重設密碼。

若要執行恢復原廠設定:

  1. 主畫面上,點選設定 > 系統 > 進階 > 重設選項
  2. 點選清除所有資料 (恢復原廠設定),然後點選清除所有資料
  3. 如果手機上有安全鎖,必須輸入安全性憑證才能繼續。
  4. 點選清除所有資料

    手機將重新啟動並重設。

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