Bir telefonda, ses girişi kalitesinde bozulma, telefonla görüşme sırasında duyulamama veya video kayıtlarında ses olmaması gibi sorunlar yaşanıyorsa, sorunun mikrofonla mı yoksa başka bir bileşen ya da uygulamayla mı ilgili olduğunu kontrol etmek önemlidir.
- Telefonda iki mikrofon varsa, hangisinde sorunlar yaşandığını belirleyin:
- Aramalarda sorun yaşanıyor ama hoparlörde yaşanmıyorsa, birincil mikrofonla ilgili bir sorundur.
- Yalnızca, ses kaydeden uygulamalar kullanılırken ortaya çıkıyorsa, sorun ikincil mikrofonla ilgilidir.
- Yukarıdaki durumların her ikisinde de yaşanıyorsa, sorun mikrofonlarla ilgili olmayabilir.
- Telefondaki mikrofon deliğini kontrol ederek, kir veya iplik parçası olmadığından ve telefon tutulurken üzerinin kapatılmadığından emin olun. Telefonunuzda mikrofonların konumu için lütfen telefonunuza yönelik kullanım kılavuzunu veya destek sitesi bilgilerini inceleyin.
- Birincil mikrofonda sorunlar varsa, Skype gibi bir VOIP uygulamasını kullanarak arama yapmayı deneyin. Sorun, VOIP üzerinde değil yalnızca operatör ağı aracılığıyla yapılan aramalarda yaşanıyorsa, nedeni mikrofon değildir ve olası ağ sorunları konusunda operatörünüzle görüşmeniz gerekir.
- Sorun ikincil mikrofondaysa, Kamera uygulamasıyla video kaydı veya bir ses kaydı uygulaması gibi farklı bir uygulama kullanarak ses kaydetmeyi deneyin. Sorun yalnızca bir uygulamada ortaya çıkıyorsa, mikrofonda değil uygulamada sorun vardır. Uygulamayı tekrar yükleyin ya da güncelleyin veya doğru biçimde çalışan başka bir uygulama kullanın.