HTC 10‎

Kullanıcı Kılavuzları

< < Menu

Telefonum neden kendi kendine kapanıyor?

Bir telefonun kapanmasının veya ekranı kapatmasının birkaç nedeni vardır. Sorunu çözmeye yardımcı olabilecek aşağıdaki ipuçlarını deneyin.

Telefonun Uyku modunda olup olmadığını kontrol edin

Öncelikle, GÜÇ düğmesine basarak telefonun gerçekten açılıp açılmadığını kontrol edin. Ekran önceki duruma hemen dönerse telefon açılmamıştır. Ekranın belirli bir süre sonra otomatik olarak kapanması normaldir. Ekranın açık kalacağı süreyi ayarlamak için Ayarlar kısmına gidip aşağıdakilerden birini yapın:
  • Ekran & hareketler'e dokunun.
  • Ekran, hareketler ve düğmeler'e dokunun.
  • Ekran öğesine dokunun.

Pili şarj edin

Telefon tamamen kapandıysa, şarj edildiğinden emin olun. Telefonu şarj aletine bağlayın ve pil düzeyini kontrol edin. Telefonun pil düzeyi çok düştüğünde telefon otomatik olarak kapanacaktır.

Soruna neden olan uygulamayı bulun

Bazen bir uygulama, telefonun kendi kendine kapanmasına yol açabilecek yazılım kararsızlığına neden olabilir. Telefon yalnızca belirli uygulamalar kullanılırken veya belirli görevler gerçekleştirilirken kendi kendini kapatıyorsa, nedeni büyük olasılıkla budur.
  • Görev yöneticisi veya pil tasarrufu uygulamalarını kaldırın.
  • Telefonun kendi kendini yalnızca belirli bir uygulama kullanılırken veya belirli bir görev gerçekleştirilirken kapatıp kapatmadığını kontrol edin.
  • Google Play Store uygulamasında tüm uygulamalarınızın güncel olduğundan emin olun.
  • Sorunun başlamasından kısa süre önce yüklenen uygulamaları kaldırın.

Telefonunuzun yazılımını güncelleyin

Soruna bir uygulama neden olmuyorsa, telefonunuzun yazılımına yönelik güncellemeleri denetleyin ve bir güncelleme varsa indirip yükleyin.

  1. Ayarlar kısmına gidin.
  2. simgesine dokunun, Yazılım güncellemeleri öğesini arayın ve arama sonuçlarında öğeye dokunun.
    Not: Bazı telefon modellerinde Sistem güncelleme öğesini aramanız gerekebilir.
  3. Şimdi kontrol et öğesine dokunun.

Telefonun alışılmadık biçimde sıcak olup olmadığını kontrol edin

Telefon alışılmadık biçimde dokunulmayacak kadar sıcaksa, kendi kendine kapanıyor olabilir. Bu durum, telefonun soğumasını ve dâhili bileşenlerde olası hasarların önlenmesini sağlar.

Yüksek sıcaklıklardan dolayı telefonun kapanmasını engellemek için:

  • Telefonu ne süreyle olursa olsun doğrudan güneş ışığı altında ve aşırı derecede sıcak ortamlarda kullanmaktan kaçının.
  • Çok fazla işlemci veya video gücü gerektiren uygulamaları uzun süreler boyunca kullanmaktan kaçının.
  • Telefon şarj olurken ısınırsa, şarj aletini çıkarıp çalışan tüm uygulamaları kapatın ve şarj işlemine devam etmeden önce telefonun soğumasını sağlayın.
  • HTC markalı bir şarj aleti ve kablosu kullanın. Üçüncü taraf şarj aletleri ve kabloları doğru biçimde çalışmayabilir ve şarj işlemi sırasında telefonunuzun ısınmasına neden olabilir.
Not: Telefonunuz normal çalışma sırasında ürettiği ısıdan dolayı asla yanıklara veya diğer kişisel yaralanmalara neden olacak kadar ısınmamalıdır.

Ayarlar aracılığıyla bir fabrika sıfırlaması gerçekleştirin

Son çare olarak telefonunuzu fabrika ayarlarına sıfırlayabilirsiniz. Bunu yapmadan önce lütfen aşağıdakilerin farkında olun:
  • Fabrika sıfırlaması telefonun depolama alanından tüm verileri, medya içeriklerini ve dosyaları silecektir. Önceden eşitlemediyseniz veya yedeklemediyseniz, bu içerikleri kaybedecek ve geri yükleyemeyeceksiniz. Devam etmeden önce tüm önemli bilgileri ve dosyaları yedeklediğinizden emin olun.
  • Sıfırlamayı gerçekleştirmeden önce telefonun en az %35 oranında şarja sahip veya bir HTC şarj aletiyle şarj ediliyor olduğundan emin olun.
  • Google Hesabınızın kullanıcı adını ve şifresini bildiğinizden emin olun. Fabrika sıfırlamasından sonra telefonunuzun kilidini açmak için bunlara gereksiniminiz olacaktır.

    Android 5 Lollipop veya üstü sürümdeki sisteme sahip telefonlarda, fabrika sıfırlaması yapıldıktan sonra, telefonunuzda oturum açılanla aynı Google Hesabını kullanarak oturum açmanızın gerekeceği anlamına gelen Aygıt Koruma işlevi etkinleştirilmiş olabilir. Google Hesabınızın şifresini unuttuysanız, önce şifrenizi sıfırlamak için bilgisayarınızda web tarayıcıyı kullanarak www.google.com/accounts/recovery adresine gidin.

Bir fabrika sıfırlaması gerçekleştirmek için:

  1. Ayarlar kısmına gidin.
  2. Aşağıdakilerden birini yapın:
    • Sistem > Sıfırla öğelerine dokunun.
    • Yedekle ve sıfırla öğesine dokunun.
  3. Fabrika veri sıfırlaması öğesine, ardından da Telefonu sıfırla öğesine dokunun.

    Aygıtta bir güvenlik kilidiniz varsa, güvenlik bilgilerinizi de girmeniz gerekecektir.

  4. Sorulduğunda Her şeyi sil veya Tamam öğesine dokunun.

    Telefon yeniden başlayacak ve sıfırlanacaktır.

Sorunlara neden olan bir uygulamayı kaldırın

Telefon sıfırlandığında, uygulamalarınızın yeniden yüklenmesinden önce ve sonra telefonun otomatik olarak kapanıp kapanmadığını kontrol edin. Uygulamalar tekrar yüklendikten sonra sorun yine ortaya çıkarsa, büyük olasılıkla bir uygulamadan kaynaklanıyordur ve o uygulamanın kaldırılması gerekecektir.
Bu bilgiler size yardımcı oldu mu?

Aradığınızı mı bulamıyorsunuz?