HTC 10‎

Kullanıcı Kılavuzları

< < Menu

Telefonuma kötü amaçlı üçüncü taraf uygulama yükleyip yüklemediğimi nasıl anlarım?

Telefonunuza kötü amaçlı yazılım yüklendiğinde aşağıdaki sorunların veya belirtilerin bazılarıyla karşılaşabilirsiniz.
  • Ceza/Ücret ödemeniz gerektiğini belirten sahte yasal yaptırım uyarısı
  • Sahte virüsten koruma mesajları
  • Telefonunuzun istendiği gibi çalışmasını engelleyen beklenmedik zamanda açılan ekranlar
  • İstenmeyen bir web sitesine veya uygulama indirmeye yönlendirme
  • Mobil veri ve telefon faturasında olağan dışı kullanım ve ücretler
  • İstenmeyen kısa mesaj veya e-posta alan kişiler
  • Sosyal medya sitelerine istenmeyen gönderiler veya yüklemeler
  • Aniden ortaya çıkan yeni uygulama
  • Yeni bir uygulamanın yüklenmesinden sonra pil ömründe belirgin düşüş

Çoğu kötü amaçlı üçüncü taraf uygulama, telefon açıldığında otomatik olarak başlar veya uygulamaların kaldırılmasını daha da zorlaştırmak için kendilerini aygıt yöneticisi olarak ayarlar. Bu sorunların yaşanmasını önlemek için, şüpheli uygulamaları kaldırın veya devre dışı bırakın.

  1. Telefonunuzun işletim sistemine göre Güvenli Mod ile yeniden başlatın.
    • Android 7 ve üzeri sürüm: GÜÇ düğmesini basılı tutup, Güç kapalı öğesine dokunun ve telefon yeniden başlayana kadar basılı tutun.
    • Android 6: GÜÇ düğmesini basılı tutup, Güç kapalı öğesine dokunun ve Güvenli modda yeniden aç istemi görünene kadar basılı tutun. Tamam'a dokunun.
  2. Ayarlar kısmına gidin.
  3. Aşağıdakilerden birini yapın:
    • Uygulamalar ve bildirimler > Uygulama bilgileri öğelerine dokunun.
    • Uygulamalar öğesine dokunun.
  4. Şüpheli ya da tanınmayan uygulamaları bulup Kaldır veya Devre dışı bırak öğesine dokunun.

    Herhangi bir şüpheli uygulama göremezseniz, belirtilerin ortaya çıkmasından kısa süre önce yüklenmiş yakın zamanda indirilen uygulamaları kaldırın.

  5. Uygulamanın kaldırma veya devre dışı bırakma seçeneği yoksa, ana Ayarlar ekranına geri dönüp aşağıdakilerden birini yapın:
    • Güvenlik ve Konum > Cihaz yönetimi uygulamaları öğelerine dokunun.
    • Güvenlik > Cihaz yönetimi uygulamaları öğelerine dokunun.
    • Güvenlik > Cihaz yöneticileri öğelerine dokunun.
    Uygulamayı kaldırmayı veya devre dışı bırakmayı denemek için 3 ve 4. adımları tekrar uygulayın.
  6. Telefonu tekrar başlatıp sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.

    Bu işlem sorunu gidermezse, telefonunuzu fabrika ayarlarına sıfırlamanız gerekebilir.

Ayarlar aracılığıyla bir fabrika sıfırlaması gerçekleştirin

Son çare olarak telefonunuzu fabrika ayarlarına sıfırlayabilirsiniz. Bunu yapmadan önce lütfen aşağıdakilerin farkında olun:
  • Fabrika sıfırlaması telefonun depolama alanından tüm verileri, medya içeriklerini ve dosyaları silecektir. Önceden eşitlemediyseniz veya yedeklemediyseniz, bu içerikleri kaybedecek ve geri yükleyemeyeceksiniz. Devam etmeden önce tüm önemli bilgileri ve dosyaları yedeklediğinizden emin olun.
  • Sıfırlamayı gerçekleştirmeden önce telefonun en az %35 oranında şarja sahip veya bir HTC şarj aletiyle şarj ediliyor olduğundan emin olun.
  • Google Hesabınızın kullanıcı adını ve şifresini bildiğinizden emin olun. Fabrika sıfırlamasından sonra telefonunuzun kilidini açmak için bunlara gereksiniminiz olacaktır.

    Android 5 Lollipop veya üstü sürümdeki sisteme sahip telefonlarda, fabrika sıfırlaması yapıldıktan sonra, telefonunuzda oturum açılanla aynı Google Hesabını kullanarak oturum açmanızın gerekeceği anlamına gelen Aygıt Koruma işlevi etkinleştirilmiş olabilir. Google Hesabınızın şifresini unuttuysanız, önce şifrenizi sıfırlamak için bilgisayarınızda web tarayıcıyı kullanarak www.google.com/accounts/recovery adresine gidin.

Bir fabrika sıfırlaması gerçekleştirmek için:

  1. Ayarlar kısmına gidin.
  2. Aşağıdakilerden birini yapın:
    • Sistem > Sıfırla öğelerine dokunun.
    • Yedekle ve sıfırla öğesine dokunun.
  3. Fabrika veri sıfırlaması öğesine, ardından da Telefonu sıfırla öğesine dokunun.

    Aygıtta bir güvenlik kilidiniz varsa, güvenlik bilgilerinizi de girmeniz gerekecektir.

  4. Sorulduğunda Her şeyi sil veya Tamam öğesine dokunun.

    Telefon yeniden başlayacak ve sıfırlanacaktır.

Bu bilgiler size yardımcı oldu mu?

Aradığınızı mı bulamıyorsunuz?