När en telefon har problem med förvrängd ljudkvalitet, problem att höras under samtal eller ljudet saknas i videoinspelningar, är det viktigt att kontrollera om problemet är med mikrofonen eller med en annan komponent eller ett program.
- Bekräfta vilken mikrofon som har problemet:
- Om problemet uppstår vid samtal men inte på högtalartelefon, är problemet den primära mikrofonen.
- Om problemet uppstår endast när du använder program som spela in ljud, är problemet den andra mikrofonen.
- Om problemet uppstår i båda fallen ovan kanske problemet inte är knutet till mikrofonen/mikrofonerna.
- Kontrollera mikrofonhålen på telefonen och se till att de är fria från skräp eller ludd, och att de inte täcks över när telefonen hålls. För mikrofonens/mikrofonernas placering på telefonen, kontrollera bruksanvisningen eller support webbplatsen för information om din telefon.
- Om den primära mikrofonen har problem, försök att ringa ett samtal med ett VOIP-program, såsom Skype. Om problemet endast uppstår när du ringer samtal på operatörens närverk och inte på VOIP, beror inte problemet på mikrofonen och du bör prata med din operatör om möjliga nätverksproblem.
- Om problemet är den andra mikrofonen, försök att spela in ljud med ett annat program, såsom videoinspelning med Kamera-programmet eller med ett röstinspelningsprogram. Om problemet endast uppstår med ett program, är det programmet som är problemet och inte mikrofonen. Installera om eller uppdatera programmet eller använd ett annat program som fungerar på rätt sätt i stället.
