‎HTC U20 5G‎

أدلة المستخدم

< < Menu

لماذا يعمل هاتفي ببطء أو يتوقف؟

عندما يعالج الهاتف الذكي الكثير من العمليات أو تكون ذاكرة RAM ممتلئة، فقد يتأثر أداء الهاتف، مما يتسبب في تباطؤ أو التشغيل البطئ أو أن يبدو متوقفًا. جرب التلميحات أدناه التي قد تساعد في حل المشكلة.

قم بإيقاف التشغيل ثم قم بالتشغيل مرة أخرى

إيقاف تشغيل الهاتف لبضع ثواني سوف يمسح ذاكرة الوصول العشوائي ويحدثها، مما يعيد الجهاز للأداء الطبيعي.
  1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة إلى أن تظهر قائمة.
  2. انقر فوق إيقاف التشغيل وانتظر حتى يقوم الهاتف بإيقاف التشغيل بالكامل.
  3. ابق على إيقاف تشغيل الهاتف لمدة دقيقة أو نحو ذلك. ثم اضغط على زر الطاقة لتشغيل الهاتف مجددًا.

التحقق من مساحة التخزين الخاصة بي

يمكن تشغيل بعض التطبيقات والعمليات ببطء زائد إذا كانت مساحة التخزين المتاحة غير كافية أو إذا تم تثبيت بطاقة تخزين معيبة.
تحقق من تخزين هاتفك في الإعدادات > تخزين, واحذف أو انقل الملفات إذا كانت مساحة التخزين منخفضة للغاية. إذا كان هاتفك يدعم بطاقة microSD وهناك واحدة مثبتة، فحاول استبدال بطاقة التخزين وتحقق ما إذا ساعد ذلك في تحسين الأداء.

تحديث التطبيقات من متجر Google Play

تأكد أن كل تطبيقاتك مُحدثة، حيث أن الكثير من مطوري التطبيقات سوف يُضمنون تحسينات الأداء مع تحديثات التطبيق.

  1. افتح تطبيق Google Play Store.
  2. انقر فوق Drawer button, ثم انقر فوق تطبيقاتي والألعاب. في علامة التبويب التحديثات، سيتم عرض التحديثات المتوفرة للتطبيقات المثبتة.
  3. انقر فوق تحديث الكل لتحديث كل التطبيقات المثبتة. لتحديث تطبيقات معينة، انقر فوق زر التحديث بجوار التطبيق.

إلغاء تثبيت تطبيقات الجهات الخارجية

إذا كان هاتفك يبطء بشكل منتظم أو يتجمد، فقد يكون هناك تطبيق مثبت يعمل بشكل غير صحيح ويستحوذ على الكثير من موارد الهاتف.

إذا بدأت المشكلة بعد تثبيت تطبيق محدد أو أثناء استخدامه، فجرب إلغاء تثبيت ذلك التطبيق لترى ما إذا كان هذا الإجراء قد حل المشكلة.

تحديث برامج الهاتف

إذا لم يحدث مشكلة من التطبيق، تحقق من تحديثات برامج الهاتف وإذا كان التحديث متاحًا قم بتنزيله وتثبيته.

  1. من الشاشة الرئيسية، انقر فوق الإعدادات.
  2. انقر فوق النظام > إعدادات متقدمة > تحديثات البرامج.
  3. انقر فوق التحقق الآن.
    • إذا توفر تحديث للنظام، فاتبع التعليمات المعروضة على الشاشة لتثبيته.
    • إذا لم يتم العثور على أي تحديث للنظام، فهذا يعني أنك ثبَّت أحدث إصدارات برنامج النظام الذي يدعمه الهاتف. للتحقق من إصدار البرنامج، انتقل إلى الإعدادات > حول الهاتف > إصدار Android.

إجراء إعادة تعيين لإعدادات المصنع من خلال الإعدادات

كملجأ أخير، يمكنك إعادة تعيين هاتفك لإعدادات المصنع. قبل القيام بذلك، برجاء العلم بالآتي:
  • سيقوم إعادة تعيين لإعدادات المصنع بمسح جميع البيانات والوسائط والملفات من ذاكرة الهاتف. ستفقدها ولن تكون قادرًا على استعادتها إذا لم تقم بمزامنتها أو نسخها. تأكد من قيامك بعمل نسخة احتياطية لكل المعلومات والملفات الهامة قبل أن تتابع.
  • تأكد أن الهاتف مشحون على الأقل بنسبة 35% قبل إجراء إعادة الضبط، أو أنه متصل بشاحن HTC وأنه يشحن فعليًا.
  • تأكد من معرفة اسم حساب Google الخاص بك وكلمة مرورك. ستحتاجهما لإلغاء تأمين الهاتف بعد إعادة تعيين لإعدادات المصنع.

    قد تكون ميزة حماية الجهاز ممكَّنة، مما يعني أنه بعد إعادة التعيين لإعدادات المصنع سيلزم تسجيل الدخول باستخدام حساب Google نفسه الذي استخدمته لتسجيل الدخول في هاتفك. إذا نسيت كلمة مرور حساب Google، استعمل متصفح ويب الكمبيوتر وانتقل إلى www.google.com/accounts/recovery لإعادة تعيين كلمة المرور أولاً.

لإجراء إعادة تعيين لإعدادات المصنع:

  1. من الشاشة الرئيسية، انقر فوق الإعدادات > النظام > متقدم > إعادة تعيين الخيارات.
  2. انقر فوق مسح جميع البيانات (إعادة تعيين بيانات المصنع)، ثم انقر فوق مسح جميع البيانات.
  3. إذا كان لديك قفل أمان على هاتفك، يلزمك إدخال بيانات اعتماد الأمان الخاصة بك قبل أن تتمكن من المتابعة.
  4. انقر فوق مسح جميع البيانات.

    سيقوم الهاتف بإعادة التشغيل وإعادة التعيين.

إعادة تثبيت التطبيقات

بعد إعادة ضبط الهاتف، جرب اختبار الأداء قبل وبعد إعادة تثبيت تطبيقاتك. إذا عادت المشكلة بعد إعادة تثبيت التطبيقات، حدثت المشكلة بشكل أكثر احتمالًا عن طريق تطبيق، وذلك التطبيق سيحتاج إلى إعادة التثبيت.
هل أفادتك هذة المعلومات ؟