‎HTC U20 5G‎

أدلة المستخدم

< < Menu

كيف أعرف أنني قمت بتثبيت تطبيق جهة خارجية ضار؟

قد تواجه بعض المشاكل أو الأعراض أدناه عند تثبيت تطبيق ضار أو برمجيات خبيثة.
  • تحذير إنفاذ قانون وهمي يتطلب منك دفع غرامة/رسم
  • رسائل مكافحة الفيروسات الوهمية
  • شاشات منبثقة غير متوقعة تمنع جهاز HTC من الأداء كما هو متوقع
  • إعادة التوجية لموقع الويب غير المقصود أو تنزيل تطبيق
  • استخدام غير عادي للبيانات والرسوم على فاتورتك
  • جهات اتصالك تستلم رسائل SMS وبريد إلكتروني غير مقصودة
  • منشورات أو تحميلات غير مقصودة لمواقع الوسائط الاجتماعية
  • ظهور مفاجيء لتطبيق جديد
  • انخفاض ملحوظ في عمر البطارية بعد تثبيت تطبيق جديد

ستبدء الكثير من تطبيقات الجهات الخارجية الضارة تلقائيًا عندما يبدأ تشغيل جهاز HTC لديك أو تضع نفسها كمسئولي الجهاز لجعل التطبيقات أكثر صعوبة في إلغاء تثبيتها. لمنع حدوث هذا، قم بإلغاء التثبيت أو تعطيل أي تطبيقات مشكوك فيها.

  1. لإعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة. ثم اضغط مع الاستمرار على إيقاف التشغيل حتى يظهر طلب إعادة التشغيل في الوضع الآمن. انقر فوق موافق.
  2. من الشاشة الرئيسية، انقر فوق الإعدادات > التطبيقات والإشعارات.
  3. قم بأي مما يلي:
    • إذا رأيت التطبيقات المفتوحة مؤخرًا على الشاشة، فانقر فوق عرض كل التطبيقات.
    • انقر فوق معلومات التطبيق.
  4. ابحث عن أي تطبيقات مشكوك فيها أو غير مألوفة. انقر فوق التطبيق ثم انقر فوق إلغاء التثبيت أو تعطيل.

    إذا لم تكن ترى أي تطبيقات مشكوك فيها، فقم بإلغاء تثبيت أي تطبيقات تم تنزيلها مؤخرًا تم تثبيتها بصورة وجيزة قبل ظهور الأعراض.

  5. إذا لم يكن التطبيق يحتوي على خيار إزالة التثبيت أو التعطيل، فارجع إلى شاشة الإعدادات الرئيسية، ثم انقر فوق الأمان > تطبيقات مشرف الجهاز:

    ألغِ تنشيط التطبيق، ثم أجرِ الخطوتين 3 و4 مرة أخرى لمحاولة إزالة تثبيت التطبيق أو تعطيله.

  6. أعد التشغيل وتأكّد من أنه تم حل المشكلة.

    إذا لم يحل هذا الإجراء المشكلة، فقد تحتاج إلى إعادة تعيين لإعدادات المصنع.

إجراء إعادة تعيين لإعدادات المصنع من خلال الإعدادات

كملجأ أخير، يمكنك إعادة تعيين هاتفك لإعدادات المصنع. قبل القيام بذلك، برجاء العلم بالآتي:
  • سيقوم إعادة تعيين لإعدادات المصنع بمسح جميع البيانات والوسائط والملفات من ذاكرة الهاتف. ستفقدها ولن تكون قادرًا على استعادتها إذا لم تقم بمزامنتها أو نسخها. تأكد من قيامك بعمل نسخة احتياطية لكل المعلومات والملفات الهامة قبل أن تتابع.
  • تأكد أن الهاتف مشحون على الأقل بنسبة 35% قبل إجراء إعادة الضبط، أو أنه متصل بشاحن HTC وأنه يشحن فعليًا.
  • تأكد من معرفة اسم حساب Google الخاص بك وكلمة مرورك. ستحتاجهما لإلغاء تأمين الهاتف بعد إعادة تعيين لإعدادات المصنع.

    قد تكون ميزة حماية الجهاز ممكَّنة، مما يعني أنه بعد إعادة التعيين لإعدادات المصنع سيلزم تسجيل الدخول باستخدام حساب Google نفسه الذي استخدمته لتسجيل الدخول في هاتفك. إذا نسيت كلمة مرور حساب Google، استعمل متصفح ويب الكمبيوتر وانتقل إلى www.google.com/accounts/recovery لإعادة تعيين كلمة المرور أولاً.

لإجراء إعادة تعيين لإعدادات المصنع:

  1. من الشاشة الرئيسية، انقر فوق الإعدادات > النظام > متقدم > إعادة تعيين الخيارات.
  2. انقر فوق مسح جميع البيانات (إعادة تعيين بيانات المصنع)، ثم انقر فوق مسح جميع البيانات.
  3. إذا كان لديك قفل أمان على هاتفك، يلزمك إدخال بيانات اعتماد الأمان الخاصة بك قبل أن تتمكن من المتابعة.
  4. انقر فوق مسح جميع البيانات.

    سيقوم الهاتف بإعادة التشغيل وإعادة التعيين.

هل أفادتك هذة المعلومات ؟