‎HTC U20 5G‎

أدلة المستخدم

< < Menu

لماذا يقوم هاتفي بإيقاف التشغيل بنفسه؟

توجد أسباب عديدة تؤدي لتوقف الهاتف عن التشغيل أو إيقاف الشاشة. جرب التلميحات أدناه التي قد تساعد في حل المشكلة.

التحقق إذا كان الهاتف في وضع السكون

تحقق مما إذا كان قد تم إيقاف تشغيل الطاقة أو أن الهاتف في وضع السكون فحسب. إذا ظهرت شاشة القفل فورًا عندما تضغط على زر الطاقة، فهذا يدل على أن الهاتف كان في وضع سكون.

يتوقف تشغيل الشاشة تلقائيًا ويدخل الهاتف في وضع سكون بعد فترة زمنية معينة، وهذا أمر طبيعي. يمكنك ضبط طول الفترة الزمنية التي تريد إبقاء الشاشة في وضع التشغيل خلالها.

  1. من الشاشة الرئيسية، انقر فوق الإعدادات > العرض.
  2. انقر فوق إعدادات متقدمة > مهلة الشاشة.
  3. اختر مدة عدم الاستخدام قبل إيقاف تشغيل الشاشة تلقائيًا.

شحن البطارية

إذا تم غلق الهاتف بصورة كاملة، تأكد أن الهاتف مشحون. وصل الهاتف بالشاحن وتحقق من مستوى البطارية. عندما تكون بطارية الهاتف منخفضة بالقدر الكافي، سوف يُغلق الهاتف تلقائيًا.

العثور على التطبيق الذي يُسبب المشكلة

في بعض الأحيان ممكن أن يُسبب تطبيق عدم استقرار البرنامج، مما سيوقف تشغيل الهاتف نفسه. هذا هو السبب المحتمل إذا كان الهاتف يوقف تشغيل نفسه فقط عند استخدام تطبيقات محددة أو القيام بمهام محددة.
  • إلغاء تثبيت أي من تطبيقات مدير المهام أو تطبيقات حفظ البطارية.
  • تحقق أن الهاتف يقوم بإيقاف تشغيل نفسه فقط عند استخدام تطبيق محدد أو عند إجراء مهمة معينة.
  • احرص على أن تكون كل تطبيقاتك محدّثة في تطبيق متجر Google Play .
  • قم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي تم تثبيتها بفترة وجيزة قبل بدء المشكلة.

تحديث برامج الهاتف

إذا لم يحدث مشكلة من التطبيق، تحقق من تحديثات برامج الهاتف وإذا كان التحديث متاحًا قم بتنزيله وتثبيته.

  1. من الشاشة الرئيسية، انقر فوق الإعدادات.
  2. انقر فوق النظام > إعدادات متقدمة > تحديثات البرامج.
  3. انقر فوق التحقق الآن.
    • إذا توفر تحديث للنظام، فاتبع التعليمات المعروضة على الشاشة لتثبيته.
    • إذا لم يتم العثور على أي تحديث للنظام، فهذا يعني أنك ثبَّت أحدث إصدارات برنامج النظام الذي يدعمه الهاتف. للتحقق من إصدار البرنامج، انتقل إلى الإعدادات > حول الهاتف > إصدار Android.

تحقق إذا كان الهاتف دافئًا أو ساخنًا بشكل غير عادي

إذا كان الهاتف ساخنًا بشكل غير عادي للمس، فقد يقوم بإيقاف تشغيل نفسه. هذا يسمح للهاتف أن يبرد ويمنع ضرر محتمل للمكونات الداخلية.

لمنع الهاتف من إيقاف التشغيل نتيجة درجات الحرارة العالية:

  • تجنب استخدام الهاتف في أشعة الشمس المباشرة وبيئات ساخنة بشكل مفرط لأي مدة من الوقت.
  • تجنب استخدام التطبيقات التي تتطلب الكثير من طاقة الفيديو أو المعالج لفترات طويلة من الوقت.
  • إذا سخن الهاتف أثناء الشحن، افصله من الشاحن وأغلق كل التطبيقات قيد التشغيل، ثم اسمح للهاتف أن يبرد قبل استئناف الشحن.
  • استخدم كابل شحن وشاحن نوع HTC. قد لا تعمل كابلات وشواحن الجهات الخارجية بصورة صحيحة ويمكن أن تجعل هاتفك يسخن أثناء الشحن.
ملاحظة: تحت ظروف التشغيل العادية لا ينبغي أن يكون هاتفك ساخنًا بالقدر الكافي ليتسبب في حروق أو إصابات شخصية أخرى ناتجة عن الحرارة المتولدة عن طريق الهاتف.

إجراء إعادة تعيين لإعدادات المصنع من خلال الإعدادات

كملجأ أخير، يمكنك إعادة تعيين هاتفك لإعدادات المصنع. قبل القيام بذلك، برجاء العلم بالآتي:
  • سيقوم إعادة تعيين لإعدادات المصنع بمسح جميع البيانات والوسائط والملفات من ذاكرة الهاتف. ستفقدها ولن تكون قادرًا على استعادتها إذا لم تقم بمزامنتها أو نسخها. تأكد من قيامك بعمل نسخة احتياطية لكل المعلومات والملفات الهامة قبل أن تتابع.
  • تأكد أن الهاتف مشحون على الأقل بنسبة 35% قبل إجراء إعادة الضبط، أو أنه متصل بشاحن HTC وأنه يشحن فعليًا.
  • تأكد من معرفة اسم حساب Google الخاص بك وكلمة مرورك. ستحتاجهما لإلغاء تأمين الهاتف بعد إعادة تعيين لإعدادات المصنع.

    قد تكون ميزة حماية الجهاز ممكَّنة، مما يعني أنه بعد إعادة التعيين لإعدادات المصنع سيلزم تسجيل الدخول باستخدام حساب Google نفسه الذي استخدمته لتسجيل الدخول في هاتفك. إذا نسيت كلمة مرور حساب Google، استعمل متصفح ويب الكمبيوتر وانتقل إلى www.google.com/accounts/recovery لإعادة تعيين كلمة المرور أولاً.

لإجراء إعادة تعيين لإعدادات المصنع:

  1. من الشاشة الرئيسية، انقر فوق الإعدادات > النظام > متقدم > إعادة تعيين الخيارات.
  2. انقر فوق مسح جميع البيانات (إعادة تعيين بيانات المصنع)، ثم انقر فوق مسح جميع البيانات.
  3. إذا كان لديك قفل أمان على هاتفك، يلزمك إدخال بيانات اعتماد الأمان الخاصة بك قبل أن تتمكن من المتابعة.
  4. انقر فوق مسح جميع البيانات.

    سيقوم الهاتف بإعادة التشغيل وإعادة التعيين.

إلغاء تثبيت التطبيق الذي يُسبب مشاكل

بعد إعادة ضبط الهاتف، تحقق إذا كان الهاتف يقوم بإيقاف التشغيل تلقائيًا قبل وبعد إعادة تثبيت تطبيقك. إذا عادت المشكلة بعد إعادة تثبيت التطبيقات، فإن المشكلة حدثت بشكل أكثر احتمالًا عن طريق تطبيق، وذلك التطبيق سيحتاج إلى أن يتم إلغاء تثبيته.
هل أفادتك هذة المعلومات ؟