如何知道我是否安裝了惡意的第三方應用程式？

安裝惡意應用程式或惡意軟體後，可能會遇到下述問題或徵狀。

• 假冒的執法警告，要求您支付罰款/費用
• 假冒的防毒訊息
• 出現意外的彈出式畫面，使 HTC 裝置無法按預期運作
• 重新導向到非預期的網站或應用程式下載
• 數據使用量和帳單費用異常
• 您的聯絡人收到非預期的訊息或電子郵件
• 莫名地在社交媒體網站上貼文或上傳
• 新安裝的應用程式突然出現
• 安裝新應用程式後，電池續航力出現明顯下降的情況

許多惡意第三方應用程式會在 HTC 裝置開機時自動啟動或將自身設為裝置管理員，使應用程式難以解除安裝。為避免此狀況，請解除安裝或停用任何可疑的應用程式。

1. 若要重新啟動進入安全模式，請按住電源按鈕。接著按住關機，直到出現重新啟動進入安全模式提示為止。點選確定。
2. 在主畫面上，點選設定 > 應用程式和通知。
3. 請執行下列其中一個步驟：
   • 如果在畫面上看到最近開啟的應用程式，請點選查看全部共__個應用程式。
   • 點選應用程式資訊。
4. 尋找是否有可疑或不熟悉的應用程式。點選應用程式，然後點選解除安裝或停用。

   如果沒看到任何可疑的應用程式，請解除安裝任何最近下載，但在症狀發生前不久才安裝的應用程式。

5. 如果應用程式未顯示解除安裝或停用的選項，請返回主要的設定畫面，然後點選安全性 > 裝置管理應用程式。

   停用該應用程式，接著再次執行步驟 3 和 4，嘗試解除安裝或停用應用程式。

6. 重新啟動並查看問題是否解決。

   如果此問題無法解決，可能要進行恢復原廠設定。

透過設定執行恢復原廠設定

最後的解決方式，就是將手機恢復原廠設定。但在執行此動作之前，務必先瞭解下列事項：

• 恢復原廠設定將清除手機儲存空間內所有的資料、媒體與檔案。這些內容將會遺失，且假如您未先進行同步或備份，亦將無法還原。因此務必備份所有重要資訊及檔案，然後再繼續。
• 開始執行重設前，請確定手機至少有 35% 的電力，或連接至 HTC 充電器並有效充電。
• 確定您知道自己的 Google 帳號名稱與密碼。在還原階段您將需要這些資料，才能在恢復原廠設定後將手機解鎖。

  可能將同時啟用裝置保護，也就是說您必須在恢復原廠設定後使用先前用來登入手機的同一個 Google 帳號登入。如果您忘記了 Google 帳號的密碼，請先用電腦的網頁瀏覽器進入 www.google.com/accounts/recovery，以重設密碼。

若要執行恢復原廠設定：

1. 在主畫面上，點選設定 > 系統 > 進階 > 重設選項。
2. 點選清除所有資料 (恢復原廠設定)，然後點選清除所有資料。
3. 如果手機上有安全鎖，必須輸入安全性憑證才能繼續。
4. 點選清除所有資料。

   手機將重新啟動並重設。