手機異常過熱或溫度過高時該怎麼辦？

手機有點溫度是很正常的，尤其是在充電或執行高效能的應用程式時，但手機溫度不應該升高到無法舒適地握持。

• 請確定手機軟體和所有安裝的應用程式均為最新狀態，因為更新通常內含效能強化，可降低手機的溫度。
• 避免在陽光直射或極高溫的環境下使用手機，無論時間長短。
• 避免使用需長時間佔用大量處理器或視訊功能的應用程式。
• 解除安裝任何的工作管理員或省電模式應用程式。
• 清除所有最近使用的應用程式或重新啟動手機，確定沒有應用程式在背景中運作而使手機變熱。
• 避免使用即時桌布或過多的主畫面小工具。
• 請用 HTC 品牌的充電器和充電線。第三方的充電器和充電線可能無法正確運作，且充電時可能讓手機變熱。
• 如果手機在充電時變熱，請將手機從充電器上拿下，並關閉所有執行中的應用程式，然後待手機冷卻後再繼續充電。
• 查看電池記錄或電池用量，查看手機變熱時是否正在執行任何特定的應用程式。如果問題是由某個應用程式所導致，請解除安裝該應用程式。

如果確認過上述各項後手機仍持續升高到無法舒適握持的溫度，您可能需要將手機恢復原廠設定。

注意: 手機在正常運作狀態下應該不會變得過熱而造成燙傷或因手機所產生的熱而造成其他人身傷害。

如何在手機上檢查電池用量？

1. 進入設定。
2. 點選電池。

   針對安裝 Android 6 以上版本的手機，將顯示消耗電量最多的元件。如果某一應用程式顯示電池用量較高，請嘗試降低應用程式的使用頻率、限制同步頻率或避免應用程式在背景中運作，以協助延長手機電池的續航力。

透過設定執行恢復原廠設定

最後一招解決之道，就是將手機恢復原廠設定。但在執行此動作之前，務必先瞭解下列事項：

• 恢復原廠設定將會清除手機儲存空間內所有的資料、媒體與檔案。這些內容將會遺失，且假如您未先進行同步或備份，亦將無法還原。因此務必備份所有重要資訊及檔案，然後再繼續。
• 開始執行重設前，請確定手機至少有 35% 的電力，或連接至 HTC 充電器並有效充電。
• 確定您知道自己的 Google 帳號名稱與密碼。您需要這些資料，才能在恢復原廠設定後將手機解鎖。

  針對執行 Android 5 Lollipop 或更新版本的手機，可能將同時啟用裝置保護，也就是說您必須在恢復原廠設定後，使用先前用來登入手機的同一個 Google 帳號登入。如果您忘記了 Google 帳號的密碼，請先用電腦的網頁瀏覽器進入 www.google.com/accounts/recovery，以重設密碼。

若要執行恢復原廠設定：

1. 進入設定。
2. 請執行下列其中一個步驟：
   • 點選系統 > 重設。
   • 點選備份與重設。
3. 點選恢復原廠設定，然後點選重設手機。

   如果裝置設有安全鎖，您將需要輸入安全資訊。

4. 出現提示時點選清除全部或點選確定。

   手機將重新啟動並重設。