‎HTC Desire 20 pro‎

Kullanıcı Kılavuzları

< < Menu

Kötü amaçlı üçüncü taraf bir uygulama yükleyip yüklemediğimi nasıl anlarım?

Kötü amaçlı bir yazılım yüklendiğinde, aşağıdaki sorunların veya belirtilerin bazılarıyla karşılaşabilirsiniz.
  • Ceza/Ücret ödemeniz gerektiğini belirten sahte yasal yaptırım uyarısı
  • Sahte virüsten koruma mesajları
  • HTC cihazınızın istendiği gibi çalışmasını engelleyen beklenmedik zamanda açılan ekranlar
  • İstenmeyen bir web sitesine veya uygulama indirmeye yönlendirme
  • Olağandışı veri kullanımı ve faturanızdaki masraflar
  • İstenmeyen kısa mesaj veya e-posta alan kişiler
  • Sosyal medya sitelerine istenmeyen gönderiler veya yüklemeler
  • Aniden ortaya çıkan yeni uygulama
  • Yeni bir uygulamanın yüklenmesinden sonra pil ömründe belirgin düşüş

Çoğu kötü amaçlı üçüncü taraf uygulama, HTC cihazınız açıldığında otomatik olarak başlar veya uygulamaların kaldırılmasını daha da zorlaştırmak için kendilerini aygıt yöneticisi olarak ayarlar. Bu sorunların yaşanmasını önlemek için, şüpheli uygulamaları kaldırın veya devre dışı bırakın.

  1. Güvenli Modda yeniden başlatmak için GÜÇ düğmesine basılı tutun. Ardından, Güvenli modda yeniden aç istemi görüntülendiğinde Güç kapalı'ya basılı tutun. Tamam'a dokunun.
  2. Giriş ekranında, Ayarlar > Uygulamalar ve bildirimler öğesine dokunun.
  3. Aşağıdakilerden birini yapın:
    • Ekranda Son açılan uygulamalar'ı görürseniz, Bkz. tüm __ uygulamalar öğesine dokunun.
    • Uygulama bilgileri öğesine dokunun.
  4. Şüpheli veya tanıdık olmayan uygulamaları arayın. Uygulamaya, ardından Kaldır veya Devre dışı bırak öğesine dokunun.

    Herhangi bir şüpheli uygulama göremezseniz, belirtilerin ortaya çıkmasından kısa süre önce yüklenmiş yakın zamanda indirilen uygulamaları kaldırın.

  5. Uygulamanın kaldırma veya devre dışı bırakma seçeneği yoksa, ana Ayarlar ekranına gidin ve ardından Güvenlik > Aygıt yönetim uygulamaları öğesine dokunun.

    Uygulamayı devre dışı bırakın ve ardından uygulamayı kaldırmayı veya devre dışı bırakmayı denemek için 3. ve 4. adımları tekrar uygulayın.

  6. Cihazı yeniden başlatıp sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.

    Bu işlem sorunu gidermezse, fabrika ayarlarına sıfırlamanız gerekebilir.

Ayarlar aracılığıyla bir fabrika sıfırlaması gerçekleştirin

Son çare olarak telefonunuzu fabrika ayarlarına sıfırlayabilirsiniz. Bunu yapmadan önce lütfen aşağıdakilerin farkında olun:
  • Fabrika sıfırlaması telefonun depolama alanından tüm verileri, medya içeriklerini ve dosyaları silecektir. Önceden eşitlemediyseniz veya yedeklemediyseniz, bu içerikleri kaybedecek ve geri yükleyemeyeceksiniz. Devam etmeden önce tüm önemli bilgileri ve dosyaları yedeklediğinizden emin olun.
  • Sıfırlamayı gerçekleştirmeden önce telefonun en az %35 oranında şarja sahip veya bir HTC şarj aletiyle şarj ediliyor olduğundan emin olun.
  • Google Hesabınızın kullanıcı adını ve şifresini bildiğinizden emin olun. Fabrika sıfırlamasından sonra telefonunuzun kilidini açmak için bunlara gereksiniminiz olacaktır.

    Fabrika sıfırlaması yapıldıktan sonra, telefonunuzda oturum açılanla aynı Google Hesabını kullanarak oturum açmanızın gerekeceği anlamına gelen Aygıt Koruma işlevi etkinleştirilmiş olabilir. Google Hesabınızın şifresini unuttuysanız, önce şifrenizi sıfırlamak için bilgisayarınızda web tarayıcıyı kullanarak www.google.com/accounts/recovery adresine gidin.

Bir fabrika sıfırlaması gerçekleştirmek için:

  1. Giriş ekranında, Ayarlar > Sistem > Gelişmiş > Sıfırlama seçenekleri öğesine dokunun.
  2. Tüm verileri sil (fabrika ayarlarına sıfırlama) öğesine, ardından da Tum verileri sil öğesine dokunun.
  3. Telefonda bir güvenlik kilidi varsa, devam edebilmek için güvenlik bilgilerinizi de girmeniz gerekecektir.
  4. Tüm verileri sil üzerine dokunun.

    Telefon yeniden başlayacak ve sıfırlanacaktır.

Bu bilgiler size yardımcı oldu mu?

Onaylı servis ortağımız aracılığıyla sağladığımız onarım hizmetleri hakkında bilgi almak için lütfen Onarım Hizmeti PDF'ini indirin