Почему я не могу разблокировать телефон или вывести его из режима сна с помощью моего отпечатка пальца?

Если телефон не выходит из режима сна или не разблокируется, когда вы касаетесь сканера отпечатка пальца, проверьте следующее.

• В меню Настройки > Сканер отпечатка пальца убедитесь в том, что установлен флажок Включить экран, если необходимо просто вывести телефон из режима сна.
• Когда держите телефон в руке, убедитесь в том, что бесконтактный датчик не перекрыт. Расположение этого датчика см. в руководстве пользователя.
• Убедитесь в том, что ваш палец не влажный, не слишком сухой и не грязный.
• Снимите перчатки при использовании сканера отпечатка пальца.
• Коснитесь сканера отпечатка пальца и удерживайте на нем палец не менее 2 секунд, чтобы он мог распознать отпечаток пальца.
• Если вы не использовали сканер отпечатка пальца для разблокировки телефона в течение последних 72 часов, потребуется использовать один из вариантов блокировки экрана — PIN-код, пароль или комбинацию блокировки экрана — для разблокировки телефона.
• Если вы вошли в свою учетную запись Exchange ActiveSync с политиками безопасности, которые позволяют использовать только варианты блокировки экрана — PIN-код, пароль или комбинацию блокировки экрана — возможно, вы не сможете использовать сканер отпечатка пальца для разблокировки телефона.

  Узнайте у администратора сервера Exchange Server, допускают ли политики безопасности Exchange ActiveSync использование сканера отпечатка пальца для разблокировки телефона.