HTC U11‎

< < Menu

Почему мой телефон зависает?

Когда смартфон обрабатывает слишком много процессов или оперативная память заполнена, это может влиять на производительность телефона, вызывая задержки, медленную работу или зависание. Воспользуйтесь приведенными ниже советами, которые могут помочь решить эту проблему.

Выключение и последующее включение

Выключение телефона на несколько секунд позволяет очистить и обновить оперативную память, возвращая нормальную производительность устройства.

Нажмите и удерживайте кнопку ПИТАНИЕ до появления меню.
Нажмите Отключить питание и дождитесь полного выключения телефона.
Подождите примерно минуту. Затем нажмите кнопку ПИТАНИЕ, чтобы снова включить телефон.

Проверка свободного места в памяти

Некоторые приложения или процессы могут работать намного медленнее, если в телефоне не хватает свободного места или если в нем установлена неработающая карта памяти.

Проверьте память телефона в меню Настройки > Память и удалите или переместите файлы, если свободного места в памяти недостаточно. Если ваш телефон поддерживает карту microSD и если такая карта в нем установлена, попробуйте ее вынуть или заменить на другую карту и посмотрите, улучшит ли это производительность.

Обновление приложений через Google Play Store

Убедитесь в том, что все ваши приложения являются обновленными, поскольку многие разработчики приложений включают усовершенствования производительности в обновления приложений.

Откройте приложение Google «Play Маркет».
Нажмите , а затем нажмите Мои приложения и игры. На вкладке «Обновления» будут отображаться доступные обновления для установленных приложений.
Нажмите Обновить все, чтобы обновить все установленные приложения. Чтобы обновить конкретные приложения, нажмите кнопку Обновить рядом с приложением.

Удаление сторонних приложений

Если работа вашего телефона регулярно замедляется или он зависает, то, возможно, в нем установлено приложение, которое работает неправильно или использует слишком много ресурсов телефона.

Если проблемы начались после установки или во время использования конкретного приложения, попробуйте удалить это приложение и посмотреть, будет ли проблема устранена.

Обновление программного обеспечения телефона

Если проблема вызвана не приложением, проверьте наличие обновлений ПО для вашего телефона и при наличии обновления загрузите и установите его.

Перейдите в меню Настройки.
Нажмите , перейдите в раздел Обновления ПО и нажмите на обновление в списке результатов поиска.
Примечание: В некоторых моделях телефонов, возможно, потребуется найти Системное обновление.
Нажмите Проверить сейчас.

Выполнение сброса настроек через меню «Настройки»

В качестве последнего способа устранения проблемы можно выполнить восстановление заводских настроек телефона. Но перед этим обратите внимание на следующие условия.

Восстановление исходных настроек приведет к удалению всех данных и мультимедийных файлов из памяти телефона. Они будут потеряны и вы не сможете восстановить их, если они не были ранее синхронизированы или резервно скопированы. Прежде чем продолжить, убедитесь в наличии резервной копии всей важной информации и файлов.
Перед выполнением сброса настроек убедитесь в том, что заряд аккумулятора телефона составляет не менее 35% или телефон подключен к зарядному устройству HTC и заряжается.
Убедитесь в том, что помните имя пользователя и пароль своей учетной записи Google. Они потребуются вам для разблокировки телефона после восстановления исходных настроек.
Для телефонов на платформе Android 5 или более поздней версии может быть включена функция «Защита устройства», это значит, что после восстановления исходных настроек необходимо будет выполнить вход с помощью той же учетной записи Google, которая использовалась на телефоне. Если вы забыли пароль учетной записи Google, используйте веб-браузер на компьютере и перейдите на сайт www.google.com/accounts/recovery, чтобы сначала восстановить свой пароль.

Для восстановления заводских настроек выполните следующие действия.

Перейдите в меню Настройки.
Выполните одно из следующих действий.
- Нажмите Система > Параметры сброса.
- Нажмите Восстановление и сброс.
Нажмите Удалить все данные (сброс настроек), а затем нажмите Сбросить настройки телефона.
Примечание: Необходимо прокрутить экран вниз до упора, чтобы прочитать всю информацию и активировать кнопку Сбросить настройки телефона.
При наличии блокировки безопасности на телефоне необходимо ввести учетные данные безопасности, чтобы продолжить.
Нажмите Стереть все или OK, когда будет предложено.
Будет выполнена перезагрузка и сброс настроек телефона.

Переустановка приложений

После сброса настроек устройства попробуйте проверить производительность до и после переустановки приложений. Если после переустановки приложений проблема не устранена, то, скорее всего, она вызвана приложением, и это приложение необходимо удалить.

Эта информация была полезной?