HTC U11‎

< < Menu

Почему мой телефон самостоятельно выключается?

Существует несколько причин выключения телефона или экрана. Воспользуйтесь приведенными ниже советами, которые могут помочь решить эту проблему.

Проверка нахождения телефона в режиме сна

Сначала проверьте, действительно ли телефон выключен, нажав кнопку ПИТАНИЕ. Если экран сразу возвращается в исходное состояние, значит телефон не выключен. Экран автоматически отключается через определенный период времени, это нормально. Чтобы настроить время, в течение которого экран остается включенным, перейдите в меню Настройки, а затем выполните одно из следующих действий.
- Нажмите Экран и жесты.
- Нажмите Экран, кнопки и жесты.
- Нажмите Экран.
Нажмите Дополнительно > Время до отключения экрана.
Выберите период отсутствия активности, по истечении которого экран автоматически отключается.

Зарядка аккумулятора

Если телефон полностью выключен, убедитесь в том, что он заряжен. Подключите телефон к зарядному устройству и проверьте уровень заряда аккумулятора. Если уровень заряда аккумулятора достаточно низкий, телефон выключается автоматически.

Поиск приложения, вызывающего проблему

Иногда приложение может вызывать нестабильную работу программного обеспечения, что приводит к самостоятельному выключению телефона. Вероятной причиной такого выключения является использование определенных приложений или выполнение конкретных задач.

Удалите все диспетчеры задач или приложения для экономии заряда аккумулятора.
Проверьте, выключается ли телефон самостоятельно только при использовании конкретного приложения или при выполнении определенной задачи.
Убедитесь в том, что все ваши приложения обновлены через магазин приложений Google Play Store .
Удалите приложения, которые были установлены незадолго до возникновения проблемы.

Обновление программного обеспечения телефона

Если проблема вызвана не приложением, проверьте наличие обновлений ПО для вашего телефона и при наличии обновления загрузите и установите его.

Перейдите в меню Настройки.
Нажмите , перейдите в раздел Обновления ПО и нажмите на обновление в списке результатов поиска.
Примечание: В некоторых моделях телефонов, возможно, потребуется найти Системное обновление.
Нажмите Проверить сейчас.

Проверка наличия аномального нагрева телефона

Если телефон сильно нагревается, он может самостоятельно выключаться. Это позволяет ему охладиться и предотвратить потенциальное повреждение внутренних компонентов.

Для предотвращения выключения телефона из-за слишком высокой температуры необходимо соблюдать следующие правила.

Не используйте телефон под воздействием прямых солнечных лучей или в очень жаркой среде в течение любого количества времени.
Не используйте в течение длительного времени приложения, которые требуют больших затрат ресурсов процессора и видеокарты.
Если телефон становится горячим во время зарядки, отключите его от зарядного устройства и закройте все работающие приложения, затем дайте ему охладиться и возобновите зарядку.
Используйте для зарядки фирменное зарядное устройство и кабель HTC. Зарядные устройства и кабели сторонних производителей могут работать неправильно и могут вызывать нагрев телефона во время зарядки.

Примечание: При нормальной работе телефон не должен нагреваться настолько, чтобы вызывать ожоги или иные травмы, связанные с выделением телефоном избыточного тепла.

Выполнение сброса настроек через меню «Настройки»

В качестве последнего способа устранения проблемы можно выполнить восстановление заводских настроек телефона. Но перед этим обратите внимание на следующие условия.

Восстановление исходных настроек приведет к удалению всех данных и мультимедийных файлов из памяти телефона. Они будут потеряны и вы не сможете восстановить их, если они не были ранее синхронизированы или резервно скопированы. Прежде чем продолжить, убедитесь в наличии резервной копии всей важной информации и файлов.
Перед выполнением сброса настроек убедитесь в том, что заряд аккумулятора телефона составляет не менее 35% или телефон подключен к зарядному устройству HTC и заряжается.
Убедитесь в том, что помните имя пользователя и пароль своей учетной записи Google. Они потребуются вам для разблокировки телефона после восстановления исходных настроек.
Для телефонов на платформе Android 5 или более поздней версии может быть включена функция «Защита устройства», это значит, что после восстановления исходных настроек необходимо будет выполнить вход с помощью той же учетной записи Google, которая использовалась на телефоне. Если вы забыли пароль учетной записи Google, используйте веб-браузер на компьютере и перейдите на сайт www.google.com/accounts/recovery, чтобы сначала восстановить свой пароль.

Для восстановления заводских настроек выполните следующие действия.

Перейдите в меню Настройки.
Выполните одно из следующих действий.
- Нажмите Система > Параметры сброса.
- Нажмите Восстановление и сброс.
Нажмите Удалить все данные (сброс настроек), а затем нажмите Сбросить настройки телефона.
Примечание: Необходимо прокрутить экран вниз до упора, чтобы прочитать всю информацию и активировать кнопку Сбросить настройки телефона.
При наличии блокировки безопасности на телефоне необходимо ввести учетные данные безопасности, чтобы продолжить.
Нажмите Стереть все или OK, когда будет предложено.
Будет выполнена перезагрузка и сброс настроек телефона.

Удаление приложения, которое вызывает проблемы

После сброса настроек телефона проверьте, выключается ли телефон автоматически до и после переустановки ваших приложений. Если после переустановки приложений проблема не устранена, то, скорее всего, она вызвана приложением, и это приложение необходимо удалить.

Эта информация была полезной?