HTC 10‎

Guide Downloads

< < Menu

Kako da znam da li sam instalirao/la zlonamernu aplikaciju treće strane na svom telefonu?

Kada se zlonamerna aplikacija ili štetni softver instalira na vaš telefon mogu se javiti neki od problema ili simptoma opisanih u nastavku.
  • Lažna izvršna zakonska upozorenja zahtevaju da platite kaznu/nakandu
  • Lažne poruke antivirusnih programa
  • Neočekivani iskačući prozori koji sprečavaju da vaš telefon radi na očekivani način
  • Preusmeravanje na neželjenu web lokaciju ili preuzimanje aplikacije
  • Neuobičajeno koriščenje i tarife za mobilne podatke i račun za telefon
  • Telefonski kontakti primaju neželjeni SMS ili e-poštu
  • Neželjene objave ili otpremanja na lokacije društvenih mreža
  • Iznenadno pojavljivanje nove aplikacije
  • Primetno smanjenje veka trajanja baterije nakon istaliranja nove aplikacije

Mnoge zlonamerne aplikacije trećih strana će se automatski pokrenuti prilikom podizanja sistema telefona ili će se same podesiti kao administratori uređaja kako bi aplikacije načinile težim za deinstaliranje. Da biste sprečili da do ovog dođe, deinstalirajte ili onemogućite sumnjive aplikacije.

  1. Pokrenite sistem u Bezbednom režimu u skladu sa operativnim sistemom vašeg telefona.
    • Android 7 i noviji: Pritisnite i zadržite dugme za NAPAJANJE, a zatim dodirnite i zadržite Isključivanje dok se telefon ponovo ne pokrene.
    • Android 6: Pritisnite i zadržite dugme za NAPAJANJE, a zatim dodirnite i zadržite Isključivanje dok se ne pojavi Ponovo pokreni sistem u bezbednom režimu. Dodirnite U redu.
  2. Idite na Podešavanja.
  3. Uradite nešto od sledećeg:
    • Dodirnite Aplikacije i obaveštenja > Informacije o aplikaciji.
    • Dodirnite stavku Aplikacije.
  4. Potražite bilo kakve sumnjive ili nepoznate aplikacije, a zatim dodirnite Deinstaliraj ili Onemogući.

    Ako ne pronađete nijednu sumnjivu aplikaciju, deinstalirajte nedavno preuzete aplikacije koje su bile instalirane neposredno pre pojave simptoma.

  5. Ako aplikacija nema opciju za deinstaliranje ili onemogućavanje, vratite se na glavni ekran Podešavanja, a zatim obavite nešto od sledećeg:
    • Dodirnite Bezbednost i lokacija > Aplikacije administratora uređaja.
    • Dodirnite Bezbednost > Aplikacije administratora uređaja.
    • Dodirnite Bezbednost > Administratori uređaja.
    Zatim ponovite korake 3 i 4 da biste pokušali da deinstalirate ili onemogućite aplikaciju.
  6. Ponovo pokrenite telefon i proverite da li je problem rešen.

    Ako se problem ne reši na ovaj način, možda ćete morati da obavite fabričko resetovanje telefona.

Obavljanje fabričkog resetovanja preko opcije Podešavanja

Kao poslednju opciju, možete da resetujete telefon na fabrička podešavanja. Pre nego što to uradite, imajte na umu sledeće:
  • Fabričko resetovanje će izbrisati sve podatke, medije i datoteke iz memorije telefona. Njih ćete izgubiti i nećete moći da ih obnovite ako ih prethodno niste sinhronizovali ili napravili rezervnu kopiju. Pre nego što nastavite, proverite da li ste kreirali rezervnu kopiju svih važnih informacija i datoteka.
  • Proverite da li je telefon napunjen najmanje 35% pre obavljanja resetovanja ili je povezan na HTC punjač i aktivno se puni.
  • Vodite računa da znate ime svog Google naloga i lozinku. Biće vam potrebni da biste otključali telefon posle fabričkog resetovanja.

    Za telefone sa operativnim sistemom Android 5 Lollipop ili novijom verzijom, možda je omogućena Zaštita uređaja, što znači da ćete nakon resetovanja na fabrička podešavanja morati da se prijavite koristeći isti Google nalog kojim ste bili prijavljeni na telefon. Ako ste zaboravili lozinku Google svog naloga, koristite web pregledač na svom računaru i idite na www.google.com/accounts/recovery da biste prvo resetovali svoju lozinku.

Za obavljanje fabričkog resetovanja:

  1. Idite na Podešavanja.
  2. Uradite nešto od sledećeg:
    • Dodirnite stavku Sistem > Resetovanje.
    • Dodirnite stavku Kreiranje rezervne kopije i resetovanje.
  3. Dodirnite Resetuj na fabričke podatke, a zatim dodirnite Resetuj telefon.

    Ako na uređaju imate bezbednosno zaključavanje, biće potrebno da unesete i bezbednosne informacije.

  4. Dodirnite Obriši sve ili dodirnite U redu kad se to od vas zatraži.

    Telefon će se ponovo pokrenuti i resetovati.

Was this information helpful?

Can’t find what you’re looking for?