إذا استلمت إخطار تحديث البرنامج لكن فشل تثبيته على هاتفك، فقم بتنفيذ الخطوات أدناه وتحقق ما إذا كانت المشكلة قد تم حلها.
للأجهزة المزودة بنظام Android 5 Lollipop أو الأعلى، قد يكون تم تمكين حماية الجهاز، مما يعني أنه بعد إعادة التعيين لإعدادات المصنع، ستحتاج إلى تسجيل الدخول باستخدام نفس الحساب Google الذي سجلت الدخول به في هاتفك. إذا نسيت كلمة مرور حساب Google، استعمل متصفح ويب الكمبيوتر وانتقل إلى www.google.com/accounts/recovery لإعادة تعيين كلمة المرور أولاً.
لإجراء إعادة تعيين لإعدادات المصنع:
إذا كان لديك قفل أمان على جهازك، فستحتاج لإدخال معلومات الأمان الخاصة بك أيضًا.
سيقوم الهاتف بإعادة التشغيل وإعادة تعيين.