إذا كان الهاتف ما زال غير قادر على التمهيد للشاشة الرئيسية، فقد تحتاج إلى إعادة ضبط الهاتف لإعدادات ضبط المصنع. بما أن الهاتف لن يمهد بشكل صحيح، فإن إعادة تعيين لإعدادات المصنع يمكن إجراؤه فقط باستخدام أوامر خاصة خارج إعدادات الجهاز. انظر كيف أقوم بإجراء إعادة تعيين لإعدادات المصنع باستخدام أزرار الجهاز؟ للتفاصيل.
إذا استمر الهاتف في التعرض لمشاكل بعد إعادة تعيين لإعدادات المصنع أو لا يمكن إكمال إعادة الضبط، يمكنك إعادة تثبيت البرنامج، والذي سوف يقوم أيضًا بمسح كل المحتوى الموجود بالهاتف وتثبيت أحدث إصدار من البرنامج.
للأجهزة المزودة بنظام Android 5 Lollipop أو الأعلى، قد يكون تم تمكين حماية الجهاز، مما يعني أنه بعد إعادة التعيين لإعدادات المصنع، ستحتاج إلى تسجيل الدخول باستخدام نفس الحساب Google الذي سجلت الدخول به في هاتفك. إذا نسيت كلمة مرور حساب Google، استعمل متصفح ويب الكمبيوتر وانتقل إلى www.google.com/accounts/recovery لإعادة تعيين كلمة المرور أولاً.
لإجراء إعادة تعيين لإعدادات المصنع: