Ha a problémát nem egy alkalmazás okozza, akkor keressen frissítést a telefon szoftveréhez, és ha talál, akkor töltse le, majd telepítse.
Ha el szeretné kerülni, hogy túlmelegedés miatt kikapcsoljon a telefon:
Az Android 5-ös Lollipop vagy újabb verziót futtató telefonon lehetséges, hogy be van kapcsolva a Készülékvédelem, ami azt jelenti, hogy a gyári alapállapotba állítás után ugyanazzal a Google fiókkal kell bejelentkeznie, mint amit eddig is használt a telefonon. Ha elfelejtette Google fiókjának jelszavát, akkor a számítógép webböngészőjével először nyissa meg a www.google.com/accounts/recovery címet, majd változtassa meg a jelszavát.
A gyári visszaállításhoz tegye a következőket:
A telefon újraindul és alapállapotba áll.