HTC U12+‎

Korisnički vodiči

< < Menu

Zašto se telefon sam isključuje?

Postoji nekoliko razloga zašto se telefon ili zaslon mogu isključiti. Isprobajte savjete dolje koji mogu pomoći pri rješavanju problema.

Provjera je li telefon u stanju mirovanja

  1. Najprije provjerite je li telefon zaista isključen pritiskom na gumb za UKLJUČIVANJE. Ako se zaslon odmah vrati na onaj koji ste prije koristili, telefon nije isključen. Zaslon se automatski isključuje nakon određenog razdoblja neaktivnosti, što je normalno. Za prilagodbu vremena tijekom kojega je zaslon uključen otvorite Postavke i učinite jedno od sljedećega:
    • Dodirnite Zaslon i pokreti.
    • Dodirnite Zaslon, pokreti i tipke.
    • Dodirnite Zaslon.
  2. Dodirnite Napredno > Vrijeme za isključivanje zaslona.
  3. Odaberite trajanje neaktivnosti nakon kojeg će se zaslon automatski isključiti.

Punjenje baterije

Provjerite je li telefon sasvim isključen, provjerite je li telefon napunjen. Priključite telefon s punjačem i provjerite razinu napunjenosti baterije. Kad je baterija telefona jako slaba, telefon će se automatski isključiti.

Pronađite aplikaciju koja uzrokuje probleme

Ponekad aplikacija može prouzročiti nestabilnost softvera što će biti uzrokom isključivanja telefona. To je vjerojatno razlog zašto se telefon sam isključuje samo prilikom uporabe određenih aplikacija ili izvođenja određenih zadataka.
  • Deinstalirajte sve aplikacije upravljanja zadatkom ili čuvara baterije.
  • Provjerite isključuje li se telefon prilikom uporabe određene aplikacije ili tijekom izvođenja određenog zadatka.
  • U aplikaciji Trgovina Google Play provjerite jesu li sve vaše aplikacije ažurne.
  • Deinstalirajte aplikacije koje su instalirane neposredno prije pojave problema.

Ažuriranje softvera telefona

Ako problem nije prouzročen aplikacijom provjerite ažuriranja softvera telefona i, ako ima dostupnih ažuriranja, preuzmite ga i instalirajte.

  1. Otvorite Postavke.
  2. Dodirnite tražite Ažuriranja softvera, a zatim ga dodirnite u rezultatima pretraživanja.
    Bilješka: Na nekim modelima telefona, morat ćete tražiti Ažuriranje sustava.
  3. Dodirnite Odmah provjeri.

Provjerite je li telefon neuobičajeno topao ili vruć

Ako je zaslon neuobičajeno vruć na dodir možda će se isključiti. To omogućava hlađenje telefona i sprječava moguća oštećenja unutarnjih dijelova uređaja.

Kako bi spriječili isključivanje telefona zbog visokih temperatura:

  • Izbjegavajte dulje korištenje telefona na osunčanim mjestima i pretjerano vrućoj okolini.
  • Izbjegavajte dulje korištenje aplikacija koje zahtijevaju puno procesorske snage ili intenzivno koriste video.
  • Ako se telefon zagrije tijekom punjenja, iskopčajte ga s punjača i zatvorite sve aplikacije koje rade i pustite telefon neka se ohladi prije nastavka punjenja.
  • Koristite HTC punjač i kabel za punjenje. Punjači trećih proizvođača i kabela možda neće pravilno raditi i može uzrokovati prekomjerno zagrijavanje telefona tijekom punjenja.
Bilješka: Tijekom normalnog rada uređaj nikad ne smije biti toliko vruć da bi mogao prouzročiti opekline ili druge tjelesne ozljede.

Vraćanje tvorničkih postavki pomoću Postavki

Odaberite vraćanje tvorničkih postavki kao zadnju mogućnost rješavanja problema s telefonom. Prije vraćanja tvorničkih postavki imajte na umu sljedeće:
  • Vraćanje tvorničkih postavki izbrisat će sve podatke, medije i datoteke s unutarnje memorije telefona. Izgubit ćete ih i nećete ih moći vratiti ako ih prije ne sinkronizirate ili sigurnosno snimite. Prije tog postupka svakako sigurnosno kopirajte sve važne podatke i datoteke.
  • Prije vraćanja tvorničkih postavki provjerite je li telefon napunjen najmanje 35% ili ga priključite na HTC punjač i punite telefon.
  • Provjerite znate li naziv svojeg Google računa i lozinku. Trebat će vam za otključavanje svojeg telefona nakon vraćanja tvorničkih postavki.

    Za telefone s Android 5 ili novijima zaštita uređaja je možda omogućena što znači da ćete se nakon vraćanja tvorničkih postavki trebati prijaviti koristeći isti Google račun kojim ste bili prijavljeni na telefon. Ako ste zaboravili lozinku za svoj Google račun, na internetskom pregledniku računala najprije učitajte www.google.com/accounts/recovery za poništavanje svoje lozinke.

Za vraćanje tvorničkih postavki:

  1. Otvorite Postavke.
  2. Učinite jedno od sljedećeg:
    • Dodirnite Sustav > Mogućnosti ponovnog postavljanja.
    • Dodirnite Sigurnosna kopija i poništavanje.
  3. Dodirnite Obriši sve podatke (povrat na tvorničke postavke) i zatim dodirnite Ponovno postavi telefon.
    Bilješka: Možda ćete trebati listati sve do kraja kako biste pročitali sve na zaslonu i omogućili gumb Ponovno postavi telefon.
  4. Ako na telefonu imate sigurnosno zaključavanje bit će potrebno unijeti svoje sigurnosne vjerodajnice kako biste nastavili s radom.
  5. Dodirnite Obriši sve ili dodirnite U redu kad dobijete upit.

    Sustav telefona će se ponovno pokrenuti i postaviti.

Deinstalirajte aplikaciju koja uzrokuje probleme

Nakon ponovnog postavljanja uređaja provjerite isključuje li se telefon automatski prije i nakon ponovnog instaliranja aplikacija. Ako se problem pojavljuje i nakon ponovne instalacije aplikacija vjerojatno ga uzrokuje neka aplikacija koju treba deinstalirati.
Da li je ova informacija bila od pomoci?

Ne mozete pronaci ono sto trebate?