HTC U12+‎

Korisnički vodiči

< < Menu

Mislim kako je mikrofon pokvaren. Što trebam učiniti?

Ako telefon ima probleme s izobličenim zvukom, ako je teško čuti sugovornika tijekom poziva ili nema zvuka tijekom video snimanja, važno je provjeriti postoji li problem s mikrofonom ili s drugim dijelom ili aplikacijom.
  • Provjerite s kojim mikrofonom se pojavljuje problem:
    • Ako se problem pojavljuje tijekom poziva, ali ne i na zvučniku, radi se o problemu s glavnim mikrofonom.
    • Ako se problem pojavljuje samo tijekom korištenja aplikacija koje snimaju zvuk, radi se o problem drugim mikrofonom (ili više njih).
    • Ako se problem pojavljuje u oba gore navedena slučaja, problem možda nije povezan s mikrofonom (ili mikrofonima).
  • Provjerite otvore mikrofona na telefonu i provjerite jesu li čisti, kako nema čestica prljavštine ili vlakana tkanine ako ga držite u džepu te kako nisu pokriveni tijekom korištenja telefona. Položaj mikrofona na vašem telefonu pronaći ćete u korisničkom priručniku ili internetskoj stranici za podršku za vaš telefon.
  • Ako postoji problem s glavnim mikrofonom, pokušajte uspostaviti poziv putem VOIP aplikacije, na primjer pomoću Skype. Ako se problem pojavljuje samo prilikom upućivanja poziva u mreži operatera, ali ne i tijekom VOIP poziva, problem nije zbog mikrofona i trebali biste se obratiti svojem operateru u svezi mogućih problema s mrežom.
  • Ako je problem u drugom mikrofonu (ili više njih), pokušajte snimiti zvuk pomoću druge aplikacije — primjerice snimanje videozapisa aplikacijom Fotoaparat ili uporabom aplikacije za snimanje glasa (diktafona). Ako se problem pojavljuje samo u jednoj aplikaciji, problem je povezan s aplikacijom, a ne mikrofonom. Ponovno instalirajte ili ažurirajte aplikaciju ili koristiti drugu aplikaciju koja ispravno radi.

Kako testirati mikrofon telefona?

HTC Android telefoni imaju ugrađeni dijagnostički alat za hardver koji se može koristiti za provjeru postoji li problem s hardverom mikrofona ili zvučnika.

  1. Ponovno pokrenite sustav na Siguran način rada:
    • Android 6: Pritisnite i držite gumb za UKLJUČIVANJE, zatim dodirnite i držite Isključivanje sve dok se ne pojavi Pokreni u sigurnom načinu rada. Dodirnite U redu.
    • Android 7 i noviji: Pritisnite i držite gumb za UKLJUČIVANJE, zatim dodirnite i držite Isključivanje dok se sustav telefon ponovno ne uključi.
  2. Nakon što se telefon ponovno pokrene, otvorite program za biranje i birajte *#*#3424#*#*.
  3. Ako dobijete upit, dodirnite Prihvaćam.
  4. Označite Audio Test i zatim dodirnite Pokreni.
  5. Slijedite upute kako biste testirali zvučnike i mikrofon.
  6. Ponovno pokrenite telefon radi prekida sigurnog načina rada.
Da li je ova informacija bila od pomoci?

Ne mozete pronaci ono sto trebate?