HTC U12+‎

< < Menu

Hvad kan jeg gøre, hvis min telefon bliver ved med at genstarte eller ikke vil starte op på Startskærmen?

Hvis telefonen ikke er i stand til at genstarte helt til startskærm, eller hvis den bliver ved med at genstarte, kan der være problemer med operativsystemet. I dette tilfælde viser skærmen muligvis et advarselsikon som fx en rød trekant med et udråbstegn

, eller den viser HTC eller udbyderens splashskærmbillede, men fortsætter ikke til Startskærmen, før den genstarter. Du kan bruge en af tre forskellige knap-kombinationer for at tvinge telefonen til at genstarte boot-processen. Se Hvordan genstarter jeg telefonen ved hjælp af hardwareknapperne? for detaljer.

Hvis telefonen stadig ikke kan genstarte til Startskærmen, skal du muligvis nulstille telefonen til fabriksindstillingerne. Da telefonen ikke vil starte korrekt, kan nulstilling til fabriksindstillingerne kun udføres ved hjælp af specielle kommandoer uden for enhedens indstillinger. Se Hvordan foretager jeg nulstilling til fabriksindstillingerne med hardwareknapperne? for detaljer.

Hvordan foretager jeg nulstilling til fabriksindstillingerne med hardwareknapperne?

Før du foretager en nulstilling til fabriksindstillingerne, skal du være opmærksom på følgende:

En nulstilling til fabriksindstillingerne vil slette alle data, mediefiler og andre filer fra telefonens hukommelse. Du vil miste dem og vil ikke være i stand til at gendanne dem, hvis du ikke har synkroniseret eller sikkerhedskopieret dem før. Kontroller, at du har sikkerhedskopieret alle vigtige oplysninger og filer, før du fortsætter.
Sørg for telefonen er opladet til mindst 35%, før du nulstiller, eller at den er tilsluttet en HTC-oplader og oplades aktivt.
Sørg for at du kender Google Kontonavn og adgangskode. Du skal bruge dem til at låse din telefon op efter nulstilling til fabriksindstillingerne.
På telefoner med Android 5 eller nyere er Beskyttelse af enheden muligvis aktiveret, hvilket betyder, at du skal logge ind med samme Google-konto som før efter en fabriksnulstilling. Har du glemt adgangskoden til din Google-konto, kan du bruge din webbrowser på din computer til at gå til www.google.com/accounts/recovery og først nulstille adgangskoden.

Sådan udfører du en nulstilling til fabriksindstillingerne:

Sluk for telefonen.

Gør et af følgende:

Telefonmodeller	Gør dette
Telefoner med trykfølsomme knapper som fx HTC EXODUS 1 eller HTC U12+	Hold TÆND/SLUK nede. Når telefonen vibrerer, slipper du med fingeren og trykker straks på LYDSTYRKE NED.
Andre HTC-telefoner	Hold TÆND/SLUK og LYDSTYRKE NED nede. Bemærk: På nogle telefoner skal du i stedet holde LYDSTYRKE OP nede. Slip knapperne, når du ser Downloadtilstand. Tryk på LYDSTYRKE NED for at navigere til valgmuligheden Genstart til bootloader og tryk så på TÆND/SLUK for at vælge.

Bliv ved med at trykke på LYDSTYRKE NED, indtil du kommer til Genstart til gendannelsestilstand, og tryk så på TÆND/SLUK.
Når du ser skærmbilledet med et udrådstegn, skal du gøre et af følgende:
- På telefoner med trykfølsomme knapper som fx HTC EXODUS 1 eller HTC U12+ holder du LYDSTYRKE OP nede.
- På andre HTC-telefoner holder du TÆND/SLUK og LYDSTYRKE OP nede.
Du vil se skærmbilledet Gendannelsestilstand.
Tryk på LYDSTYRKE NED for at navigere til valgmuligheden Ryd data/fabriksnulstilling, og tryk så på TÆND/SLUK for at vælge.
Hvis du bliver bedt om at bekræfte, trykker du på LYDSTYRKE NED for at vælge Ja, hvorefter du trykker på TÆND/SLUK.

Bemærk: Pas på ikke at vælge de andre funktioner på opstartskærmen. Gør du det, kan det ugyldiggøre din garanti eller bricke telefonen, dvs. gøre den ubrugelig.

var oplysningen behjælpelig

Kan du ikke finde det, du leder efter?

få hjælp